Les frais de retour sont gratuits
SAS MON BENTO Adresse du siège social : 12 impasse des Acilloux 63800 Cournon d'Auvergne E-mail : contact@monbento.com Téléphone : 04.73.23.72.72 RCS Clermont-Ferrand 511 239 444 SAS au capital de 90 960 € TVA intracommunautaire : FR31511239444. Ventes intra-UE déclarées conformément au régime OSS lorsque applicable Direction : Elodie Mosnier
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur pour le faire. Les frais de retour sont pris en charge par MONBENTO. Voici les différentes étapes pour recevoir l'étiquette de retour : - Rendez-vous sur votre compte client sur Decathlon.be - Cliquez sur « Mes commandes » - Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. - Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pouvez alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Les retours doivent être effectués à l'adresse 12 impasse des Acilloux, 63800 COURNON D AUVERGNE, FR. Pour bénéficier d’un remboursement, l’article doit être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine. À défaut, monbento® se réserve le droit de refuser le remboursement. A noter que les échanges et les retours de produits vendus par MONBENTO ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Pour les produits monbento® achetés sur Decathlon.be, une garantie à vie s'active à partir de la date de livraison des produits, sur l'ensemble du catalogue (hors lunch box chauffante et collaborations). La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Nous vous invitons à joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie (facture d'achat, photos, vidéos...).
Toutes nos commandes sont envoyées depuis notre entrepôt en France, à Cournon d'Auvergne, via le transporteur DPD. Si vous passez commande avant 14h, celle-ci sera expédiée le jour-même (hors week-end). A destination de la Belgique, il faut compter 2 à 5 jours de délais de livraison, après expédition.
