Les frais de retour sont gratuits.
-Le délai maximum de remboursement à partir du moment de la livraison à l'entreprise de transport est de 14 jours ouvrables. -Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement.
Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il peut le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient intacts, scellés, complets et dans leur emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé, altéré ou rayé.
Comme l'un des droits fondamentaux des consommateurs est l'accès aux biens et services correspondant à ceux contractés et avec la garantie de son bon fonctionnement, Mundilar Airguns garantira, pendant une période de 36 mois à compter de la date d'achat, la qualité de ses produits, en offrant aux clients, dans les cas où sa légitimité est démontrée, l'une des solutions suivantes Réparation du bien endommagé, garantissant son bon fonctionnement et/ou sa qualité finale ; Échange du bien contre un bien identique ; Échange du bien contre un autre bien similaire en termes de caractéristiques et de finalité, pour autant que cela soit convenu avec le client ; Annulation du contrat et remboursement ultérieur, si aucune des options ci-dessus n'est possible. L'exercice du droit à la garantie par le client aura toujours lieu après que la plainte ait été présentée à notre service clientèle et que le défaut du produit ait été démontré par des photos et/ou des vidéos. Le service clientèle analysera l'article en question afin de confirmer le droit effectif du client à la garantie, à l'exclusion de toutes les situations pouvant être démontrées à la suite, entre autres, de.. : Mauvaise utilisation, dommage intentionnel ou dommage par négligence de la part du client ; L'usure normale du produit ; Impossibilité de prouver le dysfonctionnement ou le défaut indiqué par le client ; Toutes les situations qui sont détectées comme des tentatives de fraude. Après ce processus, le client sera informé du suivi de sa commande. Dans les cas où une demande de garantie est présentée, Mundilar Airguns s'efforcera de résoudre la situation dans les plus brefs délais, dans la limite de 30 jours à compter du jour où le client a confirmé le droit d'activer la garantie du produit.
Les livraisons en Belgique sont effectuées par UPS. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande.
