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CONDITIONS DE GARANTIE 1. Pour les produits achetés sur la Marketplace, une garantie de 2 ans s'applique à compter de la date de livraison des produits. La garantie est valable dans la mesure où le défaut résulte d'une utilisation normale du produit ou d'un défaut de fabrication. 2. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le Vendeur. 3. Joignez tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou à une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, extraits audio, etc.). DROIT DE RÉTRACTATION 1. Le consommateur dispose d’un droit de rétractation du contrat conclu avec le vendeur par l’intermédiaire de la place de marché, sous réserve des EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION prévues dans les présentes, dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif. 2. Le délai de rétractation expire au bout de 30 jours à compter du jour : a. où le consommateur a pris possession des biens ou où un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris possession des biens ; b. à laquelle le consommateur a pris possession du dernier bien, de la dernière livraison ou d’une partie de celle-ci, ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris possession du dernier bien, de la dernière livraison ou d’une partie de celle-ci, dans le cas d’un contrat prévoyant le transfert de propriété de plusieurs biens livrés séparément, par livraisons échelonnées ou par parties. 3. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). À cette fin, le Consommateur peut utiliser les coordonnées du Vendeur qui lui ont été fournies ou utiliser la fonction de rétractation. 4. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en ligne en utilisant la fonctionnalité de rétractation disponible sur la place de marché. Si cette fonctionnalité est utilisée, le vendeur doit, sans retard injustifié, envoyer au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail), indiquant son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission. 5. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ; toutefois, son utilisation n’est pas obligatoire. 6. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie les informations relatives à l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats : a. ayant pour objet un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins individuels ; b. ayant pour objet un produit susceptible de se détériorer rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ; c. ayant pour objet un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage est ouvert après la livraison ; d. ayant pour objet des biens qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociables d’autres biens ; e. ayant pour objet des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé si l’emballage est ouvert après la livraison ; f. concernant la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception d’un contrat d’abonnement ; g. dans lesquels le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le Vendeur n’a aucun contrôle, et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
N52 P.S.A., ul. Grobla 27A/6, 61-858 Poznań, Poland, VAT ID: PL7831878312.
Le remboursement est effectué dans un délai de 4 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont pris en charge. - Les échanges et retours de produits vendus par N52 ne sont pas possibles dans les magasins Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf uniquement. - Informations sur l'emballage : produit emballé dans son emballage d'origine. - Adresse de retour : N52 c/o Pakujemy.pl, ul. Nowopszczyńska 28, 44-240 Żory, Pologne. - Informations sur le motif du retour : explication du défaut du produit. - Le délai maximal de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 4 jours. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client Decathlon, puis cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pouvez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est jointe : 1. Emballez soigneusement vos articles dans leur boîte d’origine. 2. Collez l’étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
