Les frais de retour sont gratuits.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT REMBOURSEMENTS Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel à l'adresse électronique utilisée lors de votre commande. Nous vous informerons du statut d'approbation ou de rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, nous traiterons votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours sur le mode de paiement initial utilisé. Les commandes payées par carte cadeau seront remboursées sur une nouvelle carte cadeau qui vous sera envoyée par e-mail. Les commandes payées avec un crédit magasin seront remboursées sur un crédit magasin uniquement. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés. Il s'agit notamment de : Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, qui n'adhère pas à nos conditions de retour ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Lorsqu'un remboursement partiel est proposé, nous vous enverrons un courriel à l'adresse électronique utilisée lors de votre commande. Lorsqu'un article est retourné en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours, nous émettons un remboursement sous forme de crédit magasin uniquement. Remarque : nous ne procéderons à un remboursement (complet, partiel ou sous forme d'avoir) qu'après avoir reçu vos articles. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles qui ne nous ont pas été retournés. Nous ne sommes pas responsables des retards dans le retour des articles ni de la mauvaise livraison des articles qui nous sont retournés. Ces problèmes sont malheureusement hors de notre contrôle et nous ne pouvons en être tenus responsables. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison dans le cas d'articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne vous seront remboursés que si vous exercez votre droit légal d'annulation ou de rejet des marchandises défectueuses, comme décrit ci-dessous. Nous ne prendrons en charge les frais de retour et les frais de re-livraison ultérieurs (le cas échéant) que si le retour résulte d'une erreur de notre part ou si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.
POLITIQUE DE RETOUR Notre procédure de retour est distincte de votre droit légal d'annulation et de rejet des marchandises défectueuses ou mal décrites. Notre politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires. RETOURS Vous pouvez retourner des articles neufs, non portés ou non utilisés dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle les marchandises vous ont été expédiées. Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes : - Être dans un état neuf, non utilisé et non porté. - Toutes les étiquettes du produit et les bandes hygiéniques sont intactes et en place. - Être dans leur emballage d'origine tel que vous l'avez reçu. - Avoir été essayés en sous-vêtements. - Sont propres et exempts de traces, de marques et d'odeurs. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits lorsqu'ils sont en votre possession. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les biens achetés conviennent avant de les rendre non retournables. N'apposez pas d'étiquettes de retour, d'autocollants ou de ruban adhésif directement sur la boîte ou l'emballage du produit. Le(s) article(s) retourné(s) ainsi sera(ont) traité(s) comme étant endommagé(s). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de signature pour le retour d'un article. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour. Articles non retournables : - Articles intimes ou sanitaires - Cartes cadeaux - Logiciels téléchargeables - Consommables - Articles de santé et de soins personnels - Produits personnalisés Notre adresse de retour est la suivante Niche Online Sales B.V. Retours Unité 1 Plum Lane Bridgwater Somerset Royaume-Uni TA6 5HL ÉCHANGES Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service d'échange en raison de nos niveaux de stock très fluctuants. Nous ne procéderons qu'à un remplacement à l'identique des produits défectueux ou endommagés. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'échange de produits défectueux ou endommagés. DÉFAUT La première étape pour tout retour de produit défectueux est de soumettre une demande de retour de produit défectueux. Veuillez inclure des photos claires détaillant la nature défectueuse du ou des articles en question. Notre équipe du service clientèle vous guidera ensuite dans la procédure de retour. Tout article retourné comme défectueux sera inspecté par notre équipe chargée des retours afin de détecter tout défaut de fabrication ou de qualité. Il se peut que nous devions contacter directement le fabricant pour confirmer les défauts constatés et nous vous informerons de tout remboursement applicable par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où nous vous confirmerons par e-mail que vous avez droit à un remboursement pour des marchandises défectueuses. Les articles seront examinés pour déterminer s'ils présentent une usure normale, conformément aux instructions d'entretien des vêtements détaillées dans nos conditions générales. Les articles seront également inspectés pour vérifier qu'ils n'ont pas été mal utilisés ou mal manipulés par les clients. Remarque : si un article est retourné comme étant défectueux et qu'après inspection, aucun défaut de fabrication ou de qualité n'a été constaté, ou que les dommages subis par l'article sont dus à une erreur, une mauvaise utilisation et/ou une mauvaise manipulation de la part du client, aucun remboursement ne sera effectué. Il vous sera demandé d'effectuer un paiement supplémentaire afin que nous puissions vous renvoyer les marchandises. Le montant de ce paiement sera confirmé par notre équipe du service clientèle par e-mail. Nous conserverons les articles pendant une période de quatorze (14) jours à compter de la notification de la demande de paiement supplémentaire avant d'en disposer. DROITS STATUTAIRES DE REJETER DES MARCHANDISES DÉFECTUEUSES OU MAL DÉCRITES, OU D'ANNULATION. Produits défectueux ou mal décrits Si les biens sont défectueux ou mal décrits, vous disposez d'un droit à court terme de rejeter les biens dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous n'exercez pas ce droit, vous avez droit à la réparation ou au remplacement des marchandises défectueuses dans les 12 mois suivant l'achat. Si cette réparation ou ce remplacement est inadéquat, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'obtenir un remboursement complet.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Conditions de garantie de votre magasin. La législation européenne stipule que vous devez accorder au consommateur une garantie minimale de 2 ans. Livraison LES COMMANDES REÇUES APRÈS 15 HEURES GMT SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR OUVRABLE SUIVANT. Commandes partielles Il arrive qu'un ou plusieurs articles soient en rupture de stock au moment de la commande. Si tel est le cas, votre commande sera réservée et conservée par Niche Online Sales B.V., et vous serez contacté par notre équipe du service clientèle. Elle vous demandera si vous souhaitez que le ou les articles partiels vous soient envoyés, ou si vous préférez attendre que la commande complète soit en stock avant de l'envoyer. L'ensemble de la commande vous sera expédié dès que tous les produits seront de nouveau en stock. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Entretien des vêtements Il faut savoir que le Lycra est un matériau délicat et que sa durée de vie est très limitée dans l'eau chlorée. La force des produits chimiques varie, donc si un niveau élevé de chlore est utilisé, cela peut dégrader le Lycra plus rapidement. Le vêtement doit être lavé à la main à l'eau froide immédiatement après utilisation, car le chlore continue d'affecter le Lycra lorsqu'il n'est pas utilisé. Évitez d'envelopper le costume dans une serviette et, si possible, mettez votre costume/combinaison dans un sac d'équipement en filet où il peut respirer, c'est le moyen idéal de transporter votre costume chez vous. Les détergents/shampoings et le gel douche dégradent rapidement le Lycra, nous vous recommandons donc de ne pas vous doucher avec votre costume ou de le laver en machine. La meilleure façon de sécher votre combinaison est de la faire sécher à l'air libre, à l'abri de la lumière directe du soleil, et de ne pas utiliser de radiateur ou de sèche-linge. S'asseoir sur un bord de piscine rugueux peut également endommager le matériau de la combinaison, il est donc préférable d'éviter de le faire. Si vous suivez ces conseils, vous pourrez porter votre combinaison plus longtemps, ce qui vous permettra d'économiser de l'argent à long terme. Dimensionnement correct du costume Il est de la responsabilité du client de mesurer correctement le porteur et de vérifier le guide des tailles du fabricant. Le service clientèle est disponible pour donner des conseils sur la taille, mais il ne peut pas voir le nageur, ni comment les mesures sont prises, donc Niche Online Sales B.V. n'est pas responsable de la taille incorrecte de la combinaison. Le client est entièrement responsable de la taille commandée. Articles en rupture de stock et en attente de commande Si vous avez commandé un produit qui est actuellement en rupture de stock. Si l'article est en rupture de stock en raison d'une erreur dans notre système, notre équipe du service clientèle vous contactera pour voir s'il existe un autre article dont vous avez besoin ou vous proposera un remboursement complet de l'article ou des articles. Articles défectueux et perdus Une fois qu'un article a été jugé défectueux ou perdu conformément à nos politiques, le remboursement sera envoyé à notre équipe de comptabilité pour être traité et renvoyé au client dans les sept jours ouvrables. Politique de confidentialité Niche Online Sales B.V. ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités par l'une des passerelles de paiement sécurisé. Dans ce cas, la tierce partie ne divulguera aucun des détails à une autre tierce partie. Les cookies sont utilisés sur ce site d'achat pour garder une trace du contenu de votre panier. Ils sont également utilisés après que vous vous êtes connecté dans le cadre de ce processus. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en allant dans "Outils | Options Internet | Confidentialité" et en choisissant de bloquer les cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas passer de commande ni bénéficier des autres fonctions qui utilisent les cookies. Les données collectées par ce site sont utilisées pour : a. Prendre et exécuter les commandes des clients b. Administrer et améliorer le site et le service c. ne divulguer des informations à des tiers qu'à des fins de livraison de marchandises.
3-4 jours ouvrables
