Les frais de retour sont gratuits.
Orbit Padel est un nom commercial de Baseline Group vof Numéro d'immatriculation (KvK) : 83299076 Numéro de TVA : NL862819568B01 Siège social : Tweede Oosterparkstraat 145 B, 1092 BD Amsterdam, Pays-Bas Adresse e-mail : info@orbitpadel.nl Site internet : www.orbitpadel.nl Baseline Group vof est responsable du contenu de ce site web et de la vente de produits via, entre autres, Decathlon Marketplace.
Si vous retournez un produit dans le délai de 30 jours et qu’il respecte les conditions de retour (non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine), le montant total de l’achat sera remboursé. Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont remboursés que si le produit est défectueux ou livré par erreur.
Chez Orbit Padel, vous pouvez retourner un produit gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Conditions : Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours doivent être enregistrés au préalable via la plateforme où le produit a été acheté (par exemple, Decathlon Marketplace). Veuillez toujours joindre le numéro de commande ou une copie du bon de livraison à votre colis de retour. Traitement : Après réception et vérification du produit retourné, le prix d'achat vous sera remboursé sous 4 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Instructions de retour : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.nl et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette de retour et/ou des instructions complémentaires au vendeur. Sous 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour.
Tous les produits Orbit Padel bénéficient d’une garantie de 2 ans (24 mois) à compter de la date d’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux en cas d’utilisation normale. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure ou des facteurs externes (comme les chocs ou les chutes) ne sont pas couverts. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez fournir une preuve d’achat ainsi que des photos claires du défaut via la plateforme sur laquelle le produit a été acheté (par exemple Decathlon Marketplace).
Toutes nos commandes sont expédiées avec des partenaires logistiques fiables tels que PostNL ou des services de livraison équivalents. Les commandes passées avant 16h00 en jour ouvrable sont expédiées le jour même. En général, la livraison est effectuée le jour ouvrable suivant (en Belgique). Pour les livraisons dans d'autres pays de l’UE, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi (track & trace) pour suivre votre colis en temps réel.
