Les frais de retour sont gratuits.
En cas d’insatisfaction de son achat le client, dispose d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception à domicile ou de retrait du colis pour nous retourner le(s) article(s) afin de réclamer le remboursement de son achat. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine non-ouvert.
Pour tout retour, le client doit utiliser le bon de retour présent dans le colis et suivre les instructions indiquées.
Conformément à la loi française, les produits sont garantis 2 ans par la société BPS 38 ; propriétaire de la marque Osm'Ose. La garantie couvre les défauts de fabrication ou l’usure anormale du produit, qui est déterminée par les experts du SAV. Le vol, la casse et l’usure normale du produit ne sont en aucun cas pris en charge par la garantie.
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