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Pour tous les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie légale de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux apparaissant dans le cadre d'une utilisation normale du produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale, une utilisation incorrecte, un montage inapproprié, un manque d'entretien, une surcharge, des modifications apportées au produit ou des dommages causés par des facteurs externes ou des accidents. Afin d'évaluer une demande de garantie, le vendeur peut demander des photos, des vidéos ou d'autres informations pertinentes. Si nécessaire, le produit ou une partie de celui-ci devra être retourné pour inspection. En cas de défaut couvert par la garantie, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé, conformément à la législation applicable.
Physical Sports Group B.V. Noorderpoort 33 5916 PJ Venlo Pays-Bas E-mail : info@phfitness.nl Site web : www.phfitness.nl Chambre de Commerce (KvK) : 99011158 N° de TVA : NL868747506B01
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai maximum de 4 jours calendaires à compter de la réception et de l'inspection du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué uniquement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
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