Les frais de retour sont gratuits.
2. Politique de retour Conformément au décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, vous pouvez échanger ou retourner tout produit commandé dans la boutique en ligne de Sport Lisboa e Benfica, avec 30 jours pour passer la commande à partir du moment où vous recevez la commande, tant que les produits sont dans leur état d'origine, à l'exception des articles personnalisés qui ne sont pas éligibles au retour.
3. Politique de remboursement des commandes retournées Dans le cas d'une commande d'articles de la boutique en ligne qui n'a pas été reçue par le client à l'adresse indiquée, quelle qu'en soit la raison, un e-mail sera envoyé au client peu de temps après la réception de la commande dans nos locaux. Cette communication permet au client d'indiquer une nouvelle façon de recevoir la commande, ou de l'annuler (sauf pour les articles personnalisés, qui ne sont pas éligibles au retour). Si le client ne répond pas à la communication dans les 15 jours, les articles éligibles au retour seront annulés et les montants respectifs seront retournés au client. Si la commande a été payée par Carte Bancaire ou Paypal, le montant des articles sera remboursé, directement de la même manière. Si la commande a été payée par Multibanco, IBAN sera invité à effectuer un virement bancaire. En aucun cas, les frais de port de la commande ne seront retournés.
1. Droit de rétractation gratuit Le droit de rétractation gratuite - un droit également harmonisé dans la directive n ° 2011/83 / UE relative aux droits des consommateurs - est réglementé de la même manière dans les contrats conclus à distance et dans les contrats conclus en dehors de l'établissement commercial, avec la date limite pour les 30 jours calendaires (décret-loi n ° 24/2014 du 14 février). En raison de son caractère, les retours de produits de billetterie ou de produits liés à l'adhésion ne sont pas acceptés.
La livraison est faite par l'entreprise DHL à l'adresse indiquée par le client, dans un délai d'un jour ouvrable après expédition pour toute commande dont la destination est le Portugal Continental. Pour les livraisons internationales, veuillez vérifier la date de livraison prévue en cliquant ici. https://www.slbenfica.pt/loja/encomendas/portes-de-envio
