Les frais de retour sont gratuits.
Sports Gràcia S.L. c/ Unió 34 08221 Terrassa Espagne Contact: Téléphone : + 34 93 789 17 03 E-mail : info@sportsgracia.com Numéro d'identification TVA : ESB67341313 Registre du commerce : REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA, Hoja B-527987 Tomo 46695 Folio 105 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Règlement des litiges de consommation / commission d'arbitrage universelle. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommateurs.
Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR Sports Gràcia ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : • Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état. • L’emballage d’origine est intact (y compris étiquettes, garanties, notices, etc.). - Informations sur l'emballage : • Le colis est correctement protégé pour l’envoi. • L’article doit être protégé avec du papier ou du plastique. • Si la boîte à chaussures est envoyée sans emballage supplémentaire (par exemple, avec l’étiquette ou du ruban adhésif directement collé dessus), elle sera considérée comme endommagée. Dans ce cas, seul un remboursement partiel sera effectué - Adresse de retour : Carrer Unio 34, 08221 Terrassa, Barcelona, Spain - Informations sur le motif du retour : - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 3-5 jours. - Transporteur : UPS - Produits volumineux : Livraison à domicile
