Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander un retour depuis votre compte personnel en suivant ces étapes : 1. Accédez à mon compte personnel à l'adresse : https://www.decathlon.es/es/login 2. Dans la section « Achats », cliquez sur « Voir les détails » et sélectionnez « Retour ». Sélectionnez ensuite « Demander une étiquette ». 3. Le service client Decathlon traitera votre demande de retour sous 72 heures ouvrées et vous enverra les instructions par e-mail. Si votre commande comprend une étiquette de retour, suivez ces instructions : 1. Placez le produit dans sa boîte ou son emballage d'origine, puis placez-le dans une enveloppe ou un carton d'expédition. L'étiquette doit être collée sur le carton, puis déposez-le au bureau de poste le plus proche. 2. Dès réception de votre commande et vérification de son état, nous vous rembourserons votre achat en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé. 3. Envoyez la commande à l'adresse indiquée sur l'étiquette. *Les retours ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. *Les produits de nutrition ne peuvent pas être retournés non scellés ou ouverts. *Le délai de remboursement maximal à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. 4. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous refuserons le remboursement. Vous devrez nous envoyer une étiquette d'expédition et demander un retrait dans nos locaux afin que nous puissions vous retourner le produit.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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