Les frais de retour sont gratuits pendant le délai de rétractation exercé par le Consommateur et selon les modalités décrites ci-dessus. Si le Consommateur préfère retourner le produit acheté via un transporteur de son choix, les frais seront à sa charge et le vendeur est exonéré de toute responsabilité.
Le consommateur tel que défini par le décret législatif 206/05 peut communiquer à Sting Italia Srl sa volonté d'exercer son droit de rétractation dans les 30 jours calendaires à compter de l'arrivée de la marchandise, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit en parfait état, emballé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, documentation et notice présents au moment de l'achat, sans aucun manque. Les frais de retour du produit sont gratuits pendant cette période. Pour exercer ce droit, le Consommateur devra communiquer ce souhait via la messagerie ou le service commercial Decathlon en précisant le numéro de commande et en envoyant des photos attestant de l'état du produit et de son emballage. Le vendeur, dans les 15 jours suivants, notifiera l'enlèvement de la marchandise. Veuillez noter que la collecte de l'article en question a toujours lieu au niveau de la rue et au jour convenu. Dès réception du produit dans ses entrepôts, Sting Italia Srl vérifiera que le produit et l'emballage sont en parfait état et qu'ils sont dans le même état dans lequel ils ont été livrés au client au moment de l'achat, c'est-à-dire neufs, sans jamais ayant été utilisé et que le produit est complet avec tous les accessoires, documentation, notice, sans aucun manque. Dans le cas où ils seraient endommagés et/ou incomplets, le vendeur pourra appliquer une dépréciation de valeur sur le remboursement qu'il émettra. À partir du moment où Sting Italia Srl reçoit la marchandise dans ses entrepôts et que tout est conforme à ce qui précède, celle-ci procédera, dans un délai de 14 jours, au remboursement du prix d'achat dans le même mode de paiement choisi par le Consommateur lors de l'achat.
Lorsque le client fournit une adresse incorrecte lors de la commande ou modifie l'adresse de livraison après la commande initiale ou refuse de recevoir la marchandise, ou après avoir demandé le retrait, il ne livre pas la marchandise de la manière convenue et ci-dessus, Sting Italia Srl facturera et/ ou retenir tout remboursement, les frais de transport seront calculés à l'époque. L'utilisateur peut retourner les biens achetés auprès de Sting Italia sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de ceux-ci, sans en préciser le motif. ATTENTION : il n'est pas possible de demander le remplacement ou le remboursement d'un produit vendu et expédié par Sting Italia dans les magasins Decathlon. Si votre commande ne comprend pas d'étiquette de retour Envoyez votre demande de retour à l'adresse WhatsApp +39 339 995 8787. Le Service Client de Decathlon Marketplace prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise en toute sécurité. Si la commande comprend l'étiquette de retour 1. Insérez les marchandises dans l'emballage d'origine, en scellant bien. 2. Appliquez l'étiquette de retour sur le colis, en prenant soin de couvrir toutes les étiquettes à code-barres déjà présentes sur l'étiquette.
Les produits vendus par Sting Italia sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage pour lequel le produit a été conçu ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas en cas de : • Mauvaise utilisation des marchandises • Personnalisation des marchandises • Les dommages imputables à l'usure normale du produit • Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d'envoyer un SMS ou un message audio à l'adresse WhatsApp +39 339 995 8787 du Service Client Decathlon Marketplace. Il faudra joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le Serial Code du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par Sting Italia. Pour l'achat effectué par un Professionnel, tel que défini par l'art. 3 du Code de la consommation (décret législatif 206/05 et ses modifications ultérieures) les défauts ou défauts doivent être signalés dans les huit jours suivant la découverte et l'action se prescrit par un an à compter de l'achat. La garantie exigée par la loi sera fournie. Dans le cas où le client, qu'il soit consommateur ou professionnel, recevrait par erreur un produit autre que celui commandé, il sera retiré et remplacé par celui effectivement commandé.
Délai de livraison moyen : 3-5 jours Courrier: BRT
