Les frais de retour sont gratuits.
Swim Essentials De Beverspijken 20 5221 ED 'S-Hertogenbosch Nederland customerservice@swimessentials.nl (+31)73 711 37 10
Les produits retournés à Swim Essentials seront remboursés dans un délai de 14 jours après réception du retour. Le remboursement est effectué exclusivement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande — aucune exception ne sera faite.
Vous pouvez retourner les produits achetés via la Marketplace Decathlon auprès de Swim Essentials dans un délai de 30 jours après réception — sans avoir à fournir de motif. Attention : il n’est pas possible d’échanger ou de retourner en magasin Decathlon un produit vendu et expédié par Swim Essentials. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus — non portés, non endommagés et si possible dans leur emballage d’origine. Si votre commande ne contient pas d’étiquette de retour Veuillez contacter le service client de Decathlon. Ils vous aideront à lancer la procédure de retour et vous fourniront toutes les informations nécessaires pour renvoyer votre produit en toute sécurité. Si votre commande contient une étiquette de retour Placez l’article dans son emballage d’origine et fermez-le soigneusement. Collez l’étiquette de retour sur le colis et assurez-vous que les anciens codes-barres soient entièrement recouverts. Déposez le colis dans un point relais DPD ou DHL de votre choix.
Les produits vendus par Swim Essentials sur la Marketplace de Decathlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les dommages ou défauts résultant d’une utilisation normale du produit pour laquelle il a été conçu, ou d’un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : * Utilisation incorrecte ou inappropriée du produit * Modifications ou personnalisations du produit * Usure normale du produit * Dommages accidentels ou causés par des facteurs externes Pour faire valoir la garantie : Tu peux soumettre une demande auprès du service client de Decathlon via les canaux d’assistance dédiés. N’oublie pas d’ajouter des photos claires montrant le défaut constaté. Dans certains cas, le numéro de série du produit pourra également être demandé. Selon l’évaluation effectuée par Swim Essentials, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé.
Le délai moyen de livraison en Belgique est de 2 à 3 jours ouvrables. Transporteur : DPD