Les frais de retour sont gratuits. Merci de prendre contact avec le service client Decathlon à travers votre compte client ou par téléphone.
Nom du prestataire de services : Handelsonderneming Pragma B.V. Forme juridique : B.V. Représentant légal : Alfons Woudstra Adresse à laquelle le prestataire de services est établi : Kruisboog 32 3905 TG Veenendaal (Pays-Bas) Coordonnées Adresse électronique : info@toysandgarden.com Téléphone : +31 0800 5895007 Tribunal d'enregistrement/registre du commerce : Kamer van Koophandel (Utrecht, Pays-Bas) Numéro d'enregistrement : 08080816 Numéro de TVA (§ 27a de la loi sur la TVA) : NL810362557B01 Informations ou lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Le vendeur s'est engagé à ne proposer que des produits et services conformes aux dispositions en vigueur du droit de l'Union (autocertification conformément à l'art. 30, paragraphe 1, lettre e de la DSA).
Le vendeur rembourse tous les paiements de l’acheteur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par le vendeur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 30 jours suivant le jour où l’acheteur lui notifie la rétractation. Le vendeur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour le remboursement, sauf si le vendeur accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour l’acheteur. Si l’acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés au mode le plus coûteux.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR « Toys and Garden » ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Décathlon. - Informations concernant l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : retour dans l'emballage d'origine - Adresse de retour : Kruisboog 32 / 3905 TG Veenendaal / Pays-Bas - Informations concernant le motif du retour : XXX - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « détails de la commande “, vous pouvez cliquer sur ” créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Le vendeur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, le vendeur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal. Toute garantie fournie par le vendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions que l’acheteur peut faire valoir à l'encontre du vendeur en vertu du contrat. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit au vendeur dans les 2 mois suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et dans un état neuf. La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie de l'usine. Toutefois, le vendeur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits. La garantie ne s'applique pas si : l’acheteur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou de l'emballage.
Délai de livraison (préparation + livraison) : 2 jours. - Transporteur : DPD & Dachser - Produits volumineux : Livraison à votre porte. Nous collaborons avec les sociétés de livraison DPD et Dachser. Pour les livraisons de colis volumineux, Dachser prend contact avec l'acheteur pour convenir d'une date de livraison.
