Les frais de retour sont gratuits
Les informations présentées sur ce site ont été rédigées avec le plus grand soin. Toutefois, Travelhawk ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des contenus fournis. Toutes les descriptions de produits, informations et prix sont données à titre indicatif et ne constituent pas une offre contractuelle juridiquement contraignante. Travelhawk ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les informations présentes sur ce site, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Tous les textes, images et contenus de ce site sont protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent être copiés, distribués ou exploités sans l’autorisation écrite préalable de Travelhawk. Les liens externes présents sur ce site peuvent diriger vers des sites de tiers. Travelhawk n’est pas responsable du contenu de ces sites externes.
Les remboursements sont effectués après réception et inspection de l’article retourné. Le remboursement est réalisé via le mode de paiement initial. Le traitement peut prendre 4 jours ouvrables. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer les articles si vous n’êtes pas satisfait. Les produits doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et complets, de préférence dans leur emballage d’origine. L’échange et le retour de produits ne sont pas possibles en magasin physique. Lors du retour, le produit doit se trouver dans l’état suivant : Neuf. Le colis doit également être renvoyé dans l’emballage d’origine. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous dans votre compte client sur decathlon.be, puis cliquez sur « mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. B) Si une étiquette de retour est fournie dans le colis : Emballez soigneusement vos articles dans la boîte d’origine. Placez l’étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. Envoyez-le à l’adresse de retour indiquée ci-dessous. Adresse de retour : Travelhawk B.V. De Vlonder 213A-T3 5427 DG Boekel
Conditions de Garantie – Travelhawk Tous les produits Travelhawk bénéficient d’une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. Nous voulons que chaque client profite d’un équipement fiable et sans souci, et nous garantissons la qualité de nos articles. Ce qui est couvert Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d’œuvre Fermetures éclair, coutures, boucles ou éléments structurels défectueux Défauts survenant lors d’une utilisation normale et conforme Ce qui n’est pas couvert Dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inadéquat Usure normale Modifications ou réparations effectuées en dehors de Travelhawk Dégâts esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit Si la demande est acceptée, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l’article selon la situation.
Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible. La préparation prend généralement moins de 24 heures. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’adresse de destination et le transporteur. Toutes les commandes sont envoyées via un service de livraison fiable, principalement DHL. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’envoi. Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte afin d’éviter des retards ou des retours involontaires. En cas de rupture de stock temporaire ou de retard exceptionnel, nous vous informerons immédiatement par e-mail.