L’expédition est effectuée par des partenaires ADR et logistiques fiables tels que DSV ainsi que par des transporteurs spécialisés comparables. Délais de livraison estimés : • Allemagne : 5 à 10 jours ouvrables • Benelux : 7 à 10 jours ouvrables • Europe : 5 à 14 jours ouvrables • Îles et régions éloignées : jusqu’à 20 jours ouvrables
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication, de matériaux et de construction. Elle ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation inappropriée, le mauvais montage, le stockage incorrect ou les influences extérieures. Le client a le droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration claire via la plateforme Decathlon ou par e-mail. En cas de rétractation, tous les paiements effectués seront remboursés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la déclaration de rétractation. Le retour est effectué par un enlèvement organisé par le vendeur à l’adresse indiquée par le client. Le client doit s’assurer que les marchandises retournées : • sont complètes • se trouvent dans l’emballage d’origine dans lequel elles ont été livrées • sont emballées de manière sécurisée pour le transport Le remboursement est effectué après réception et inspection des marchandises retournées. Le vendeur est autorisé à appliquer une réduction de valeur raisonnable en cas d’utilisation excessive ou de dommages. Dans le cadre de la garantie, les solutions suivantes peuvent être appliquées selon la situation : • réparation • remplacement • ou remboursement
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Lituanie Numéro d’entreprise : 304855035 Numéro de TVA : LT100016158311 E-Mail : info@tukasev.com Téléphone : +37065960204 Règlement en ligne des litiges conformément à l’art. 14 al. 1 du règlement ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Le remboursement est effectué dans un délai de 4 jours ouvrables après réception et inspection des marchandises retournées. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Le remboursement est effectué après : • réception des marchandises par le vendeur • inspection de leur état Si les marchandises retournées présentent des traces d’utilisation, des dommages ou des pièces manquantes, le vendeur est autorisé à appliquer une réduction de valeur raisonnable.
Les frais de retour sont gratuits
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Le HR Bank étant classé comme marchandise ADR, le produit ne peut pas être expédié avec des services de livraison classiques. Pour organiser un retour, le client doit soumettre une demande de retour via la plateforme Decathlon ou par e-mail à info@tukasev.com en indiquant le numéro de commande. Le retour est effectué par un enlèvement organisé par le vendeur à l’adresse indiquée par le client. Le client est tenu de convenir d’une date d’enlèvement appropriée et d’assurer la remise du produit au moment convenu. Le client recevra ensuite des instructions complètes concernant l’emballage correct du HR Bank, y compris les étiquettes de sécurité et marquages nécessaires pour le transport. L’étiquette de retour sera fournie uniquement après confirmation du retour et organisation de l’enlèvement par un transporteur approprié. Le client doit s’assurer que : • le produit est complet • le produit se trouve dans son emballage d’origine • le produit est emballé de manière sécurisée pour le transport • le produit est emballé de la même manière qu’il a été livré Si le produit n’est pas correctement préparé pour l’enlèvement ou n’est pas remis au moment convenu, le vendeur est autorisé à reporter l’enlèvement. Les frais supplémentaires éventuels peuvent être facturés au client. Le produit retourné sera inspecté après réception. En cas de traces visibles d’utilisation, de dommages, de pièces manquantes ou d’utilisation intensive, le vendeur est autorisé à appliquer une réduction de valeur raisonnable ou un remboursement partiel. Le produit doit être dans un état permettant sa revente. Adresse de retour : Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: info@tukasev.com
