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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits vendus par VANN ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l'état du produit : Neuf Informations sur l'emballage : À renvoyer dans son emballage d'origine Adresse de retour : Schoterhoek, 2441LD NIEUWVEEN, NL Informations sur le motif du retour Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be, puis rendez-vous dans « mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette et des instructions complémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous transmettra toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans un délai de 48 heures ouvrées. Si une étiquette de retour est fournie : Emballez soigneusement vos articles dans leur carton d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.