Les frais de retour sont gratuits.
Le client disposera d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour notifier d’éventuels défauts de qualité de ce dernier. Une fois le retour notifié, VetNova procédera au ramassage du produit dans un délai de 96 heures ouvrables.
VetNova offrira à ses clients la possibilité de remplacer le produit défectueux sans frais pour eux.
2 ans
Les expéditions et éventuels ramassages de produits seront effectués par les entreprises suivantes : GLS / SEUR. Une fois le bon de commande accepté via la plateforme, VetNova préparera et expédiera la commande dans un délai de 96 heures ouvrables.