Les frais de retour sont gratuits.
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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement s’effectuera exclusivement selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L’échange et le retour des produits vendus par Wakesports B.V. ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon. - Informations sur l’état du produit : non utilisé, dans son emballage d’origine. - Informations sur l’emballage : emballage d’origine. - Adresse de retour : Wakestore Jolweg 24 1435KR Rijsenhout - Informations sur le motif du retour : 1 : La couleur diffère du site web 2 : Mauvais produit livré 3 : Le produit ne répond pas aux attentes 4 : Garantie 5 : Produit endommagé 6 : J’ai commandé plusieurs tailles 7 : Taille trop petite 8 : Taille trop grande 9 : Mauvais produit commandé - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be et accédez à « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette et des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour compléter votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse dans le colis : 1. Emballez vos articles de manière sécurisée, dans la boîte d’origine. 2. Collez l’étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoyez-le à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans s’applique à compter de la date de livraison des marchandises. La garantie est valable tant qu’il s’agit d’un défaut résultant d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou d’une éventuelle extension de garantie (facture d’achat, photos, enregistrements audio, ...).
Les produits commandés sont expédiés avec DPD, avec un délai de livraison généralement d’un jour ouvrable.
