Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés par Watchmark dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné par l'utilisateur. Le remboursement se fera exclusivement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la création de la commande, sans exception.
Vous pouvez retourner les produits achetés à Watchmark sur la Place de marché Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits, sans indication de motif. ATTENTION : il n'est pas possible de demander un échange ou un remboursement pour un produit vendu et expédié par Watchmark sur la Place de marché Decathlon. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT : 1. Pour retourner un produit à l'entrepôt du fabricant Watchmark, vous pouvez utiliser le service de retour gratuit de DPD : - pour ce faire, rendez-vous sur : https://rmp.dpdgroup.com/021/Watchmark - sous la case de saisie du numéro de colis, cliquez sur « Ici ». - Introduisez toutes les données requises. Vous recevrez alors un message dans votre boîte aux lettres confirmant votre demande de retour de colis. - Dans le message que vous recevez, cliquez sur la case « Confirmez votre commande ». Le lien vous redirigera vers une page où vous pourrez créer votre retour. - Vous devrez remplir tous les champs obligatoires : nom, numéro de téléphone, adresse électronique et sélectionner un motif de retour dans la liste. - Cochez ensuite les autorisations nécessaires et sélectionnez COLIS DE RETOUR. 2. Emballez le colis et sécurisez le produit pour le voyage. Joignez au colis les marchandises exemptes de défauts que vous avez achetées, le numéro de notification que vous avez reçu par courrier électronique et votre preuve d'achat. 3. rendez-vous au point que vous avez choisi lors de la création de votre retour. 4. lorsque le colis est livré à l'entrepôt du fabricant, vous recevez une notification par courrier électronique. Une fois la marchandise vérifiée, le conseiller vous renverra une réponse.
Les produits vendus par Watchmark sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison des produits. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage auquel le produit est destiné ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation du produit la personnalisation du bien les dommages imputables à l'usure normale du produit les dommages accidentels. Pour faire jouer la garantie, il est nécessaire d'adresser une demande au service client de Decathlon par le biais des canaux d'assistance dédiés. Il faudra joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut par Watchmark. Le bracelet de la smartwatch et son usure ne peuvent faire l'objet d'une réclamation. Les réclamations ne seront pas acceptées si les produits ont subi des dommages mécaniques ou une inondation.
Délai de livraison moyen pour la Belgique : jusqu'à 5 jours Courrier : DHL, Asendia, DPD
