DPD — 2 à 4 jours ouvrés DHL — 2 à 4 jours ouvrés UPS — 2 à 4 jours ouvrés GLS — 2 à 4 jours ouvrés FedEx — 3 à 5 jours ouvrés Articles volumineux (livraison sur palette) — 5 à 8 jours ouvrés
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ Les produits achetés sur Decathlon.be bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions du Code civil belge relatives à la vente de biens de consommation. Pendant toute cette période de deux ans, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance : vous n'avez pas à en apporter la preuve. En cas de défaut de conformité, vous avez droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou disproportionnés, vous pouvez obtenir une réduction adéquate du prix ou la résolution du contrat. GARANTIE COMMERCIALE DU FABRICANT WEEP En tant que fabricant des produits WEEP, nous accordons en complément une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Elle s'applique en cas d'usage privé conforme à la destination du produit, ainsi que de montage, de stockage et d'entretien réalisés conformément à la notice. Cette garantie commerciale ne limite ni n'exclut la garantie légale de conformité, qui reste pleinement applicable. Sont exclus de la garantie commerciale : l'usure normale, les dommages accidentels, l'usage impropre ou la personnalisation du produit, le montage non conforme à la notice, l'usage professionnel ou intensif, le défaut d'entretien et les dommages dus à des événements extérieurs (intempéries exceptionnelles, chocs, vandalisme). Pour faire jouer la garantie, adressez votre demande au service client Decathlon ou à info@weepsports.com, en joignant la preuve d'achat, des photos ou vidéos du défaut et la référence du produit. PIÈCES DE RECHANGE Nous tenons les pièces de rechange de nos produits à disposition pendant 3 ans à compter de la date d'achat, dans notre entrepôt européen. DROIT DE RÉTRACTATION — 30 JOURS Vous disposez de 30 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Nous vous accordons ainsi volontairement un délai supérieur au délai légal de 14 jours prévu à l'article VI.47 du Code de droit économique. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, au service client Decathlon ou par e-mail à info@weepsports.com, avant l'expiration du délai. Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison, ni pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
TRADE-IN Krzysztof Rutkowski ul. Herbowa 1 62-069 Dąbrówka Pologne Numéro d'identification fiscale (NIP) / TVA intracommunautaire : PL7811751057 E-mail : info@weepsports.com Site : weepsports.com WEEP est une marque de l'Union européenne enregistrée auprès de l'EUIPO. TRADE-IN Krzysztof Rutkowski est le fabricant des produits WEEP.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons). Conformément à l'article VI.50 du Code de droit économique, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (par exemple montage en extérieur, traces d'utilisation manifestes, pièces ou accessoires manquants).
Les frais de retour sont gratuits : ils sont intégralement à notre charge. Après réception de votre demande, nous vous adressons une étiquette de retour prépayée. Pour les articles volumineux, nous organisons et prenons en charge l'enlèvement à votre domicile, sur rendez-vous.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande pour nous signaler votre retour, sans avoir à motiver votre décision. - Les frais de retour sont à notre charge : le retour est gratuit pour vous. COMMENT RETOURNER Signalez votre retour au service client Decathlon ou par e-mail à info@weepsports.com. Nous vous adressons sous 72 heures ouvrées un numéro de retour (RMA) et une étiquette de retour prépayée. Placez l'article dans un emballage fermé de façon sûre, apposez l'étiquette de retour sur le colis en recouvrant les anciens codes-barres, et déposez le colis au point d'enlèvement du transporteur le plus proche. ARTICLES VOLUMINEUX (trampolines, planches de stand up paddle, tapis de course, paniers de basket) Nous organisons l'enlèvement à votre domicile, à nos frais, sur rendez-vous. Merci d'indiquer une date et une plage horaire de disponibilité avec un préavis de 48 heures ouvrées. CONSEILS Merci de renvoyer l'article complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une condition d'exercice de votre droit de rétractation. DÉLAI Conformément à l'article VI.51 du Code de droit économique, les biens doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de rétractation. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon.
