Les frais de retour sont gratuits
Vendeur : Dotcom Ventures B.V. Adresse : Baetserveldsingel 27, 6088HR Roggel, Pays-Bas (Netherlands) Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 97283371 Numéro de TVA : NL867984454B01 Contact : info@wulks.com Droit applicable : Toutes les transactions sont soumises au droit néerlandais. Remarques : Dotcom Ventures B.V. respecte les lois et réglementations locales applicables, y compris la législation relative à la protection des consommateurs et la réglementation EPR lorsque celle-ci s’applique. Les plaintes ou litiges peuvent être soumis via le service client.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
- Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Frais de retour : gratuits. - Points de retour : l’échange et le retour des produits vendus par Wulks ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - État du produit : le produit doit être retourné dans son état d’origine. - Emballage : renvoyer le produit dans son emballage d’origine. - Adresse de retour : Bijsterhuizen, 6604LH WIJCHEN, Pays-Bas. (retour uniquement après accord du service client ; les retours non annoncés ne seront pas traités). - Motif du retour : le client peut indiquer lui-même la raison lors de la demande de retour. - Délai de remboursement : maximum 4 jours calendaires à partir de la remise au transporteur. - Mode de remboursement : identique au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. S’il n’y a pas d’étiquette de retour dans le colis : - Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». - Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. - Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour / échange ». - Vous pouvez y demander une étiquette de retour et des instructions supplémentaires auprès du vendeur. - Dans un délai de 48 heures ouvrées, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser le retour. Important : Tous les retours doivent être demandés et approuvés via le service client. Chaque retour reçoit un code unique, nécessaire pour le traitement par l’entrepôt. Les retours sans ce code ou sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délais de livraison Benelux : • Commandes passées un jour ouvré avant 16h00 : traitées le jour même et livrées le jour ouvré suivant. • Commandes passées après 16h00 ou pendant le week-end : traitées le jour ouvré suivant. • Les livraisons ont lieu uniquement les jours ouvrés. Il n’y a pas de livraison le week-end. • Commandes du week-end : traitées le lundi et livrées le mardi. Transporteurs : Les livraisons sont effectuées via UPS et DPD.
