Les frais de retour sont gratuits.
Remboursement en cas de droit de résiliation 6.11 Après la résiliation du contrat conformément à l'article 6.2 sans délai, mais au plus tard 14 (quatorze) jours après le jour de réception de la déclaration de résiliation, tous les paiements reçus du consommateur en vertu du contrat résilié, y compris les frais de livraison. Nonobstant ce qui précède, XXL Nutrition n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément opté pour un mode de livraison standard autre que le mode le moins coûteux proposé par XXL Nutrition. Sauf si XXL Nutrition a proposé de récupérer elle-même les articles livrés sur la base du contrat résilié, XXL Nutrition peut reporter le remboursement jusqu'à ce que les articles aient été reçus ou que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les articles, selon la première éventualité. 6.12. En cas d'annulation par des non-consommateurs, tous les frais encourus par XXL Nutrition en rapport avec la commande ainsi que le manque à gagner sont immédiatement dus et exigibles, avec un minimum de 10 % du montant principal, le tout majoré, le cas échéant, de tout dommage subi par XXL Nutrition du fait de l'annulation.
Exercice du droit de rétractation 6.4. Le consommateur peut invoquer le droit de rétractation en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (annexe 1 des présentes conditions générales) à XXL Nutrition avant l'expiration du délai de réflexion ou d'une autre manière non équivoque, par exemple via info@xxlnutrition.nl. XXL Nutrition peut demander la raison de la rétractation, mais n'est pas obligée d'y répondre. Lors de la rétractation, le consommateur doit indiquer le numéro de commande et les produits concernés. Le consommateur peut également invoquer le droit de rétractation avant de recevoir le produit. 6.5 XXL Nutrition envoie sans délai un accusé de réception de la présente communication. 6.6 Le consommateur est tenu de manipuler le produit avec soin pendant la période de réflexion. Le consommateur peut regarder et essayer le produit, mais pas l'utiliser. Le produit doit être retourné intact, complet et, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine. Pour les vêtements, l'étiquette doit encore être attachée. 6.7. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'un traitement du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. 6.8 À moins que XXL Nutrition n'ait proposé de récupérer elle-même les articles livrés sur la base du contrat résilié, le consommateur doit renvoyer ou remettre les articles qu'il a reçus à XXL Nutrition ou à une personne autorisée par XXL Nutrition à prendre livraison des articles, sans délai et en tout cas dans les 30 (trente) jours suivant l'envoi de la notification de la résiliation. 6.9 Le consommateur doit supporter les frais directs de renvoi des marchandises, à moins que XXL Nutrition n'ait omis de notifier au consommateur qu'il doit supporter ces frais. 6.10 Si une commande complète est renvoyée, tous les produits inclus dans la commande doivent également être renvoyés. Si ceux-ci ne sont pas renvoyés, ils peuvent être facturés.
9.1. XXL Nutrition garantit que les marchandises sont conformes aux spécifications mentionnées dans l'offre et qu'elles répondent aux exigences raisonnables en matière de solidité et/ou d'utilisabilité. XXL Nutrition garantit que les marchandises conviennent à un usage autre que normal uniquement si cela a été expressément convenu avec XXL Nutrition. 9.2. Si un produit est inutilisable en raison d'un dommage survenu pendant le transport ou ne correspond pas au produit commandé, l'autre partie a la possibilité de renvoyer ce produit en temps utile. 9.3. Avant d'utiliser les produits livrés, le cocontractant est tenu de lire et de suivre les informations et conseils du fabricant joints aux produits. 9.4. Nous respectons la loi. Celle-ci diffère selon qu'il s'agit d'un consommateur ou d'un non-consommateur. La garantie n'est en aucun cas offerte si - les marchandises livrées présentent une ou plusieurs imperfections ou déviations qui se situent dans une tolérance raisonnable ; - les marchandises ont été utilisées à d'autres fins que celles auxquelles elles sont normalement destinées ou, de l'avis de XXL Nutrition, ont été utilisées, stockées ou transportées de manière inappropriée, - le dommage a été causé par la négligence de l'autre partie ou parce que l'autre partie a agi contrairement aux instructions, directives et conseils de XXL Nutrition B.V ; - le cocontractant n'a pas rempli ses obligations envers XXL Nutrition (tant financières qu'autres). 9.5. Si, dans le respect des dispositions du contrat en question et des présentes conditions générales, l'autre partie fait appel par écrit à la garantie dans les 5 jours suivant la réception, et pour les consommateurs dans les 6 mois suivant l'achat, et que cet appel est jugé fondé par XXL Nutrition, XXL Nutrition remplacera, à sa discrétion, les marchandises (ou parties de marchandises) défectueuses gratuitement (après quoi les marchandises remplacées deviendront sa propriété) ou accordera une réduction de prix. 9.6. La prise en compte d'une réclamation au titre de la garantie ne suspend pas l'obligation de paiement de l'autre partie. 9.7. Si une réclamation est prise en considération en dehors des cas décrits ci-dessus, c'est sans aucune obligation et le cocontractant ne peut en tirer aucun droit.
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