J'ai acheté sur Decathlon.be et je souhaite un échange ou un
remboursement (si j'ai acheté en magasin, je dois suivre la
procédure "retour gratuit en magasin")
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JE ME CONNECTE.
Je me connecte à mon compte et crée une demande de
retour en ligne. Pour cela, je vais dans mon espace
personnel « Mon compte », rubrique « Suivre mes
commandes » et je clique sur le lien "Effectuer un
retour".
Attention :
L’échange par voie postale ne peut être fait que
contre la même référence, en une autre taille
!
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J’EMBALLE ET JE PRÉPARE MON COLIS.
Belgique : retour via Bpost
J’emballe mon produit (carton initial, ou tout autre
type d’emballage...) Puis je note sur le colis mon
numéro de commande ainsi que l’adresse de retour :
P/A BX DECATHLON
Vilvoordsesteenweg 233, 1099 Brussel X
Luxembourg : retour via Mondial Relay
J’emballe mon produit (carton initial, ou tout autre
type d’emballage...). J’imprime mon étiquette ici
https://retours.mondialrelay.com/d/BEBEDECA/?Country=BE&Language=FR&SiteId=Lux
et je la colle sur mon packet.
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JE DÉPOSE MON COLIS.
Belgique
Je dépose le colis à mon bureau de poste et je demande
un « Retour Retail pour Decathlon ». Les frais de ports
sont à la charge de Decathlon.
Luxembourg
Je dépose le colis dans un point Mondial Relay au
Luxembourg. Les frais de ports sont à la charge de
Decathlon.
Attention :
Si le poids de votre retour dépasse les 30 kilos et
que les dimensions dépassent les 1m50, je contacte le
Service Client de Decathlon qui trouvera une solution
pour m’aider.
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JE REÇOIS MON ECHANGE OU MON REMBOURSEMENT.
À la réception du retour
et sous réserve de la conformité des produits
retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.