Jouw mening telt bij Decathlon

Enkel leden met een Decathlon klantenaccount (koper of niet-koper) kunnen een recensie publiceren. Als de auteur het product daadwerkelijk heeft gekocht, wordt zijn recensie gemarkeerd als "geverifieerde koper".

Gerichte uitnodiging: Kopers met een klantenaccount die hebben ingestemd om Decathlon communicatie te ontvangen (opt-in) worden 21 tot 30 dagen na hun aankoop uitgenodigd om de gekochte producten te beoordelen. Spontane recensie: Klanten kunnen ook vrijwillig een recensie plaatsen direct vanuit hun aankoopgeschiedenis.

In België wordt de moderatie van recensies verzekerd door een extern algoritme (Utopia Analytics, een Fins bedrijf) dat de inhoud van elke recensie analyseert om de geldigheid ervan te controleren. Als de recensie als geldig wordt beoordeeld, wordt deze automatisch gepubliceerd. In geval van twijfel wordt de recensie doorgestuurd naar het Belgische Klantenteam voor handmatige moderatie.

Enkel houders van een klantenaccount kunnen een recensie publiceren. Er is slechts één recensie per auteur en per product toegestaan. De inhoud van de recensie wordt geanalyseerd: als de ervaring met het product niet duidelijk wordt vermeld, kan de moderator de publicatie weigeren.

De vermelding "geverifieerde koper" geeft aan dat het product dat door de auteur van de recensie is beoordeeld, daadwerkelijk door de klant is gekocht, op basis van de verificatie van hun aankoopbewijzen.

Klanten kunnen een recensie melden vanuit de sectie Recensies op de productpagina's met behulp van de knop "report abuse".

Je kan alle voorwaarden terugvinden op: https://reviews.decathlon.com/nl_BE/review/terms

Een recensie wordt niet gevalideerd, wordt dus niet gepubliceerd en kan worden verwijderd om een van de volgende redenen: het betreffende product of de dienst is niet gebruikt door de auteur van de recensie de ingediende recensie heeft geen betrekking op het Product of de Dienst die het onderwerp van de recensie is de recensie is een vraag van de Gebruiker zonder beschrijving van de ervaring met het Product of de Dienst de recensie bevat te veel spelfouten of een slechte syntaxis waardoor de waarde ervan vermindert de recensie is ingediend in een andere taal dan die van de site of het gebruikte formulier de recensie bevat uitingen van publicitaire en/of commerciële aard de recensie bevat racistische, xenofobe, grove, beledigende, lasterlijke opmerkingen de recensie kan inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden (zoals het vermelden van een merk) de elementen met betrekking tot de identiteit van de Gebruiker bevatten scheldwoorden of grofheden de recensie verwijst naar personen, inclusief bekende persoonlijkheden, of garandeert de anonimiteit van Gebruikers niet de recensie bevat een e-mailadres, telefoonnummer, postadres of andere gegevens die direct of indirect een natuurlijke of rechtspersoon kunnen identificeren de recensie bevat een bankkaartnummer, bankrekeningnummer, sociaal zekerheidsnummer of andere gegevens die kunnen leiden tot identiteitsdiefstal de attributen van de ingediende recensie bevatten concrete elementen van belangenconflicten

Decathlon beschikt over geen enkel hulpmiddel om recensies te wijzigen. Deze worden in onbewerkt formaat verzameld en vervolgens alleen verrijkt met contextuele gegevens (aankoopbewijzen, productinformatie), zonder enige wijziging van de inhoud van de recensie.

De recensies die zichtbaar zijn op de productpagina worden gesorteerd op herkomst: eerst die van Belgische klanten, van meest recent naar oudst, vervolgens die van klanten uit de rest van de wereld, van meest recent naar oudst, voor recensies die in de afgelopen drie jaar zijn gepubliceerd.