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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Comboski s.r.o. Kostelní Hlavno 138, 294 76 Kostelní Hlavno, République tchèque E-Mail : info@comboski.cz Tél. : +420 777 705 465 Numéro d’identification TVA : CZ17783062 Enregistré au registre du commerce du Tribunal municipal de Prague, section C, dossier n° 376594 Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR Nous ne participons pas à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par Combo Ski ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : le produit doit être neuf et non endommagé ; en cas de dommages visibles, le montant remboursé sera réduit en fonction de l’état du produit. - Informations sur l'emballage : produit emballé dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Kostelní Hlavno 138, 29476 KOSTELNÍ HLAVNO, CZ - Informations sur le motif du retour : veuillez fournir le motif du retour - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Instructions de retour fournies par le transporteur : https://www.ppl.cz/documents/20122/2943404/RC_instrukce_BE.pdf/9a87fa3e-163b-6eb1-8485-02ef6c7b847a S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur Decathlon.be et cliquez ensuite sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
