Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué uniquement en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
30 jours à partir de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Aucun échange ni retour ne sont acceptés pour les produits VENDUS PAR Grupo R. Queralto dans les magasins et entrepôts de Decathlon. Informations sur l'état du produit : XXX (par exemple, neuf) Informations sur l'emballage : XXX (par exemple, dans son emballage d'origine) Adresse de retour : Callen pino albar, 24, Sevilla, 41016 Informations sur la raison du retour : XXX Le délai maximal de remboursement à compter de la remise au transporteur est de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. A) Si le colis NE comprend PAS l'étiquette de retour : Accédez à votre compte client sur decathlon.be et cliquez sur "Mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange". Ensuite, vous pourrez demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour compléter votre retour.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de Trois ans est applicable à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable si le défaut est dû à une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires pour activer la garantie ou demander une extension de garantie (facture d'achat, photos, fichiers audio, etc.).
Chez Queraltó, nous souhaitons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous proposons des délais de livraison de 1 à 5 jours, avec les meilleures entreprises de transport (Seur, MRW, DHL, etc.). La satisfaction de nos clients passe avant tout.
