Les frais de retour sont gratuits.
LASTING SPORT s.r.o. Textilní 2317 356 01 Sokolov République tchèque Tél. : +420 352 628 313 E-mail : info@lasting.eu Site web : lasting.eu Numéro d’entreprise (IČ) : 25205196 Numéro de TVA (DIČ) : CZ25205196 Inscrite au registre du commerce sous le numéro de dossier C 8362, tenu par le Tribunal régional de Plzeň Coordonnées bancaires : CZK : Numéro de compte : 2102475989/2700 EUR : Numéro de compte : 2105770414/2700 IBAN : CZ73 2700 0000 0021 0577 0414 SWIFT/BIC : BACXCZPP Mentions légales : Lien vers la plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (RLL), conformément au règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Le vendeur agit envers l’acheteur en tant que professionnel. Le vendeur est responsable des défauts du produit vendu existant au moment de la livraison et, à l’égard des consommateurs, également des défauts apparaissant après la livraison pendant la période de garantie. Le vendeur n’est pas responsable des défauts apparaissant après la livraison du produit pendant la période de garantie en raison de l’usure normale du produit, d’un stockage inapproprié, d’un montage incorrect ou d’une autre mise en service incorrecte du produit, d’une utilisation inappropriée du produit, ainsi que d’une intervention non autorisée ou de dommages mécaniques au produit, ou encore en raison d’un entretien négligé ou incorrect. L’acheteur peut se rétracter du contrat de vente dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du produit. Le produit doit être retourné intact et sans traces visibles d’utilisation. Le prix d’achat, y compris les frais standards de livraison et d’emballage, sera remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la « notification de rétractation du contrat de vente », en utilisant le même moyen de paiement ou sur le compte indiqué par l’acheteur dans la notification. Si la commande a été payée en tout ou en partie à l’aide d’une carte cadeau ou d’un bon de fidélité, le remboursement sera effectué principalement sous la forme d’une nouvelle carte cadeau. L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
L’acheteur peut annuler le contrat de vente dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du produit. Le produit doit être retourné intact et sans signes visibles d’utilisation. Le prix d’achat, y compris les frais de livraison et d’emballage, sera remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification « Annulation du contrat de vente », en utilisant le même mode de paiement ou sur le compte indiqué par l’acheteur dans la notification. Si la commande a été payée en tout ou en partie à l’aide d’une carte cadeau ou d’un bon de réduction, le remboursement sera effectué de la même manière, sous la forme d’une nouvelle carte cadeau. L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies. L’annulation du contrat de vente, telle que décrite ci-dessus, peut être effectuée via le compte client Decathlon ou en contactant directement le vendeur. Pour retourner le produit, tous les étiquettes d’origine, l’emballage, la documentation et les accessoires doivent être présentés. Emballez le produit dans un carton d’expédition, identifiez-le (nom, numéro de téléphone) et déposez-le dans un point de collecte Zásilkovna.cz. Utilisez le code 97046302 pour effectuer le retour. Les frais de retour sont pris en charge par nous. L’acheteur dispose d’un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous informer d’une annulation totale ou partielle, conformément à la législation applicable. Retours via le compte client Decathlon : ● L’acheteur demande une étiquette de retour prépayée via son compte client Decathlon en cliquant sur le bouton « Retour/Échange » du produit, puis sur « Obtenir une étiquette de retour ». Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. ● Dans un délai de 48 heures, l’acheteur reçoit par e-mail une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de la procédure. ● Le produit doit être emballé, la facture ou le justificatif de paiement reçu avec la commande doit être joint, et l’étiquette de retour imprimée par l’acheteur doit être apposée sur l’emballage. ● L’acheteur remet la commande au point de dépôt le plus proche (transporteur) conformément aux instructions du vendeur envoyées par e-mail et demande une confirmation de dépôt. À défaut, le vendeur organisera l’enlèvement de la commande par un transporteur. Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant l’étiquette de retour dans un délai de 48 heures ou si vous rencontrez des difficultés lors du retour, veuillez contacter le service clientèle Decathlon à l’adresse vratky@decathlon.com . Retours directement auprès du vendeur : ● Présentez une preuve d’achat du produit ou de la commande. Vous pouvez également contacter notre service clientèle par e-mail à sklad@lasting.eu ou par téléphone au +420 355 327 542. Nous vous contacterons dans un délai de 48 heures avec des instructions détaillées pour le retour. Si la commande a été payée en tout ou en partie à l’aide d’une carte cadeau ou d’un chèque-cadeau, le remboursement sera effectué de la même manière, sous la forme d’une nouvelle carte cadeau.
Le vendeur agit comme professionnel vis-à-vis de l’acheteur. Il est responsable des défauts du produit au moment de la livraison, ainsi que, pour les consommateurs, des défauts apparaissant pendant la période de garantie. Le vendeur n’est pas responsable des défauts causés par une usure normale, un stockage inadéquat, un montage incorrect, une mauvaise utilisation, des interventions non autorisées, des dommages mécaniques ou un entretien négligé. L’acheteur peut se retirer du contrat d’achat dans un délai de 30 jours après la livraison du produit. Le produit doit être retourné intact et sans traces visibles d’utilisation. Le prix d’achat, y compris les frais standards d’expédition et d’emballage, sera remboursé à l’acheteur dans les 14 jours suivant la réception de la “déclaration de rétractation du contrat d’achat”, de la même manière que le paiement initial, ou sur le compte indiqué par l’acheteur. Si la commande a été réglée partiellement ou totalement avec une carte-cadeau ou un bon de fidélité, le remboursement se fera principalement sous la forme d’une nouvelle carte-cadeau. L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Les marchandises commandées sont livrées dans les meilleurs délais, en fonction de leur disponibilité et des capacités opérationnelles du fournisseur, généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition de la commande. Si les marchandises commandées ne sont pas en stock, le client est informé en temps utile d’une éventuelle prolongation du délai de livraison. L’acheteur et le vendeur peuvent également convenir d’adapter la commande à des marchandises disponibles en stock et immédiatement livrables. Les marchandises sont réputées livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. DHL – 1 à 5 jours ouvrable
