Les frais de retour sont gratuits. Nous vous enverrons par courriel l'étiquette d'adresse de retour gratuite dans un délai d'une heure (remplissez le formulaire de retour sur le site).
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté sur notre boutique, vous pouvez le retourner dans un délai de trente (30) jours civils. Les articles doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec une copie du bordereau d'expédition, à notre Centre de retours. Un remboursement du prix de l'article et des éventuelles taxes applicables sera effectué avec le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat de l'article. Veuillez noter que ceci s'applique également aux articles reçus en cadeau. Si vous retournez un cadeau, l'acheteur recevra un remboursement avec le mode de paiement d'origine utilisé pour effectuer l'achat. Si vous retournez un article car il est endommagé ou défectueux, consultez la section Produit endommagé ou défectueux ci-dessous. INSTRUCTIONS DE RETOUR Suivez les instructions ci-dessous concernant l'emballage et l'envoi de votre produit pour retour. Il est important de noter que vous devez respecter ces instructions pour que nous puissions traiter correctement votre retour. 1. Envoyez l'article dans son emballage d'origine. 2. Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous suggérons d'utiliser un carton et du papier-bulles. 3. Incluez une copie du bordereau (fourni avec votre produit). Nous ne pourrons pas traiter tout retour non accompagné du bordereau. 4. Remplissez le formulaire de retour sur le site : https://service.polar.com/sales/decabefr.nsf/returns 5. Vous recevrez le bordereau de retour par mail. Imprimez-le et suivez les instructions pour réussir le retour. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX Pour retourner un article endommagé ou défectueux dans les trente (30) jours suivant l'achat, contactez le service clientèle Polar en indiquant en objet « Retour boutique en ligne Polar ». Une assistance commande est disponible par e-mail à l'adresse CUSTOMERSERVICE.BE@SHOPPOLAR.COM. Notre assistance commande international est disponible par e-mail à l'adresse GLOBALCUSTOMERSERVICE@SHOPPOLAR.FI. Le service est offert en anglais. Notre service clientèle vous communiquera les instructions de retour. Après réception de l'article, vous serez remboursé du prix de l'article, ainsi que des éventuelles taxes applicables. Les remboursements seront effectués avec le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat de l'article. Les produits qui s'avèrent défectueux au-delà des trente (30) jours suivant l'achat seront couverts par la Politique de garantie Polar, et sera réparé ou remplacé au Centre de service après-vente agréé Polar. Pour envoyer un produit pour service sous garantie, visitez POLAR SUPPORT (https://support.polar.com/be-fr/support). Vous trouverez ici les coordonnées des Centres de service après-vente agréés Polar. Visitez le site de support local pour obtenir des informations sur l'envoi du produit pour service. Pensez à inclure une copie de votre preuve d'achat originale. GARANTIE POLAR La Garantie Polar couvre le cardiofréquencemètre et les capteurs contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat. Tout dommage causé par un mauvais usage ou un entretien incorrect ou non autorisé n'est pas couvert. LA PREUVE D'ACHAT AUPRÈS D'UN REVENDEUR AUTORISÉ EST NÉCESSAIRE POUR TOUTE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE. Les conditions de garantie complètes sont disponibles dans le manuel d'utilisation.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 1-3 jours. - Transporteur : DPD (Standard)
