Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
* **30 jours** à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. * **Les frais de retour sont gratuits.** * Les échanges et les retours des produits vendus par **ROCCA GROUP SRL** ne peuvent pas être effectués dans les magasins ou les entrepôts Decathlon. * **Informations sur l'état du produit :** Le produit doit être **neuf, non utilisé, complet avec tous ses accessoires et ne présenter aucun dommage ni signe d'usure**. * **Informations sur l'emballage :** Le produit doit être **retourné dans son emballage d'origine, correctement protégé pour le transport**. * **Adresse de retour :** **ROCCA GROUP SRL** Via G. Galilei, 58 31011 Asolo (TV) Italie * **Informations sur le motif du retour :** Le client doit indiquer le motif du retour (par exemple : mauvaise taille, produit ne correspondant pas aux attentes, produit défectueux ou article reçu par erreur). * **Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours calendaires à compter de la réception du retour dans notre entrepôt.** * Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. ### S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis Connectez-vous à votre compte client sur **Decathlon.be** et cliquez sur **« Mes commandes »**. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section **« Détails de la commande »**, cliquez sur **« Créer un retour/échange »**. Vous pourrez alors demander une étiquette de retour ou des instructions complémentaires au vendeur. Dans un délai de **48 heures ouvrables**, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. ### Si une étiquette de retour est incluse dans le colis 1. Emballez soigneusement les articles, de préférence dans leur emballage d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
FedEx, UPS, DPD ou DHL – délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.
