Algemene Voorwaarden van de verkoop op afstand door Decathlon Belgium

De Partijen komen overeen dat hun contractuele relaties uitsluitend worden geregeld door deze AVVA.

Geen enkel product zal verkocht worden aan minderjarigen jonger dan 16 jaar. Voor minderjarigen ouder dan 16 jaar(tot en met 18 jaar) is de toelating van de ouders strikt noodzakelijk om een bestelling te plaatsen.

Deze AVVA kunnen te allen tijde gewijzigd worden door Decathlon Belgium zonder voorafgaande verwittiging. Lopende overeenkomsten blijven echter onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik dat de verkoop werd gesloten. Na bevestiging van de bestelling ontvangt de Klant de AVVA in een formaat dat hij kan opslaan of afdrukken.

Decathlon Belgium verkoopt producten en verstrekt diensten die te maken hebben sport.

De op de website www.decathlon.be verkochte producten worden zo gedetailleerd mogelijk beschreven en voorgesteld. Decathlon Belgium kan echter niet garanderen dat sommige kenmerken van producten niet gewijzigd worden na verloop van tijd, onder meer om de kwaliteit ervan te verbeteren. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kunnen fouten in de presentatie niet uitgesloten worden. In dat geval kan Decathlon Belgium in geen geval aansprakelijk gesteld worden (zie artikel 10 betreffende de aansprakelijkheid van Decathlon Belgium).

Foto's van artikels op de website van Decathlon Belgium zijn eveneens louter informatief en leiden tot geen enkele contractuele verplichting in hoofde van Decathlon Belgium. Decathlon Belgium kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden op basis van de inhoud of de voorstelling van foto's van artikels. Daarom moet het aanbod van producten en hun beschikbaarheid op de website van Decathlon Belgium als louter informatief en niet contractueel bindend beschouwd worden.

De technische gegevens en beschrijvingen in de informatie over het artikel en de brochures van Decathlon Belgium zijn geen gegevens en beschrijvingen waarmee de te leveren artikels contractueel moeten overeenstemmen, behalve in geval van voorafgaandelijke, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Decathlon Belgium.

Er wordt advies betreffende het gebruik van het bestelde artikel gegeven op basis van "best efforts". Geen enkele informatie of verklaring die door Decathlon Belgium verstrekt wordt met betrekking tot het gebruik van zijn artikels heeft enige invloed op de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om voor gebruik of consumptie de juistheid van het advies na te gaan en zelf de nodige controles uit te voeren betreffende de bestemming die hij aan het artikel wenst te geven.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correct gebruik van de artikels overeenkomstig de gebruiksinstructies (voorschriften), technische specificaties en toepasbare veiligheidsnormen. Decathlon Belgium is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik of uitvoering die niet-conform de voorschriften zijn. De Klant moet op eigen kosten het nodige advies inwinnen en op eigen kosten de controleprocedures laten uitvoeren om de gebruikswaarden van de artikels vast te stellen met het oog op de gewenste gebruiksbestemming.

Als Decathlon Belgium voor de Klant diensten verricht, heeft het een middelenverbintenis in het kader van de uitvoering van zijn diensten.

Prijzen op de website van Decathlon Belgium worden weergegeven in euro, inclusief alle belastingen die van toepassing zijn in België (btw, Recupel, andere).

De prijs die op elke productfiche vermeld staat, is de prijs voor de online winkel in heel België. Als u een bestelling plaatst, komt de werkelijke prijs van deze aankoop overeen met de geldende prijs op het ogenblik van de bestelling.

De afgebeelde prijzen op www.decathlon.be zijn exclusief transportkosten, verpakkingskosten (levering) of andere bijkomende optionele diensten. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en de kenmerken van elke specifieke bestelling en kunnen niet op voorhand bepaald worden; de transportkosten variëren naargelang de omvang en het gewicht van de bestelling.

In de loop van het bestellingsproces krijgt u voor de bevestiging van de aankoop en de betaling van de bestelling op het overzichtsscherm wel een overzicht van de totaalprijs aan producten en de uiteindelijke totale verpakkings-, transport- en leveringskosten, alsook van de kosten van eventueel aanvullende dienstverlening.

De op de website www.decathlon.be gepubliceerde prijzen zijn de door Decathlon Belgium aangeraden en vastgelegde prijzen. Deze prijzen zijn niet bindend voor de aankoop van producten door de Klant in de Decathlonwinkels zelf, en kunnen bijgevolg variëren in de verschillende Decathlonwinkels in België.

Hoewel alle prijzen worden door Decathlon Belgium NV met de meeste zorg opgegeven worden, zijn materiële vergissingen steeds mogelijk. Alle prijzen op deze website worden u bijgevolg meegedeeld onder voorbehoud van materiële vergissingen of duidelijk foutieve prijsopgaven. Decathlon Belgium kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een materiële vergissing betreffende de prijs van een van zijn artikels.

Decathlon België behoudt zich het recht voor om de juiste prijs toe te passen of een bestelling eenzijdig te annuleren als blijkt dat de aangegeven prijs en / of beschrijving van het product of de producten en bijbehorende opties onjuist zijn vermeld op de website ten gevolge van een technische storing of menselijke fout

Decathlon Belgium levert aanzienlijke inspanningen om het online aanbod van zijn gamma artikels volledig te doen overeenkomen met de reëel beschikbare voorraden in de winkel. Het kan echter nooit op voorhand uitgesloten worden dat artikels die op de website als leverbaar of beschikbaar aangeduid worden niet meer in stock zijn op het moment dat de bestelling verwerkt wordt. Decathlon Belgium kan in een dergelijke situatie niet aansprakelijk gesteld worden voor de onbeschikbaarheid van een of meerdere artikels.

Als bij de verwerking van de bestelling zou blijken dat er artikels niet of niet meer voorradig zijn, in tegenstelling tot wat op de website vermeld wordt, zal Decathlon Belgium u hiervan onverwijld op de hoogte brengen. In dit geval zal Decathlon Belgium in afwachting overgaan tot het verwerken van de bestelling van artikels die wel beschikbaar zijn. Als u dit wenst, kan u echter in het geval van gedeeltelijke onbeschikbaarheid eveneens uw bestelling annuleren.

Als geen van de artikels van de door de Klant geplaatste bestelling voorradig is, wordt de bestelling geannuleerd en wordt er geen geld van de rekening van de Klant gehaald.

De artikels en diensten die op onze website www.decathlon.be worden aangeboden, vormen op zich geenszins een aanbod. Het volstaat niet een artikel of een dienst te bestellen om een verkoopovereenkomst tot stand te brengen.

Het zou bijvoorbeeld kunnen dat artikels die op de website als leverbaar of beschikbaar aangeduid worden niet meer voorradig zijn op het ogenblik dat de bestelling verwerkt wordt, of dat Decathlon Belgium van mening is dat het artikel besteld werd door een minderjarige of een professional met de intentie de artikels door te verkopen (wat verboden is).

Decathlon Belgium is dan ook pas rechtsgeldig geboden ten opzichte van de Klant vanaf het ogenblik dat het een aanvaardingsbevestiging verstuurt. Als Decathlon Belgium beslist uw bestelling niet te bevestigen, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

TECHNISCHE STAPPEN VOOR DE SLUITING VAN EEN OVEREENKOMST:

De bestelling gebeurt in meerdere stappen, volgens een nauwkeurig omschreven "bestellingsproces", dat u hieronder kunt nalezen:

• U selecteert de gewenste producten en vult uw virtuele winkelwagentje;
• U kiest de levermethode, ofwel: " aan huis" ofwel in een Decathlonwinkel naar keuze (in België);
• U vult uw persoonsgegevens in;
• Als u besluit de betaling uit te voeren, verschijnt een overzicht, zodat u eventuele foutieve aanrekeningen kan opsporen en verbeteren vooraleer uw bestelling definitief te plaatsen;
• Op het einde van de bestelling krijgt u ook nog een laatste overzicht ("overzichtsscherm") met de totaalprijs van de artikels, de totale verpakkings-, transport- en leveringskosten en de kosten van eventueel aanvullende dienstverlening, en heeft u daarna de mogelijkheid uw bestelling definitief te aanvaarden;
• U vinkt aan: "Ja", ik heb deze AVVA gelezen en ga akkoord met hun inhoud;
• U doet vervolgens een aanvraag tot betaling. U kan betalen met bankkaart of via overschrijving. Als u uw betaling bevestigt, verbindt u zich ertoe over te gaan tot aankoop;
• Bevestiging van de bestelling door Decathlon Belgium. De Klant krijgt een bevestiging van zijn bestelling via een e-mail van Decathlon. Deze bevestiging omvat:
  • het nummer van de bestelling;
  • het totale betaalde bedrag en de betalingswijze;
  • de leveringstermijn;
  • De datum waarop de Klant ten laatste de goederen in ontvangst moet nemen
• Decathlon Belgium behoudt zich daarentegen het recht voor de bevestiging van de bestelling op te schorten of te weigeren in de volgende gevallen:
  • De producten zijn niet meer voorradig op het ogenblik dat de bestelling verwerkt wordt; of
  • Decathlon Belgium van mening is dat het product door een minderjarige werd besteld; of
  • Decathlon Belgium van mening is dat het product besteld werd door een professional met de intentie de producten door te verkopen (wat verboden is); of
  • In geval van fraude; of
  • In geval van insolvabiliteit van de Klant; of
  • u aan Decathlon Belgium nog vervallen en opeisbare schuldvorderingen verschuldigd bent.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die de Klant doet tijdens een promotiecampage van Decathlon Belgium:

• De promotiecode van de promotiecampagne moet vermeld worden in de gevraagde zone;
• Promotiecampagnes zijn enkel toegankelijk voor natuurlijke personen die handelen in hun hoedanigheid van consument (zie definitie hierboven)
• Promotiecampagnes zijn slechts van toepassing binnen de grenzen van de in België beschikbare stocks;
• Per bestelling kan de Klant slechts twee (2) identieke artikels of artikels van dezelfde aard kopen;
• Een Klant kan maar een (1) keer gebruik maken van een promotiecode;
• De voorgestelde kortingen zijn enkel geldig op de aankoop van producten en niet op de bijhorende kosten, inclusief en niet uitsluitend de verzendingskosten en de administratieve kosten;
• Promotiecampagnes zijn enkel geldig op online aankopen en niet op de online reservering van in de winkel beschikbare artikels.

Bestellingen die deze AVVA niet respecteren, zullen niet worden uitgevoerd. Decathlon Belgium zal de betrokken Klant hiervan op de hoogte brengen.

U kan bij aankoop op de website www.decathlon.be op verschillende manieren betalen:

• als u de artikels "aan huis" laat leveren: betaling voor levering via Bancontact/Maestro, Visa, Mastercard, overschrijving, getrouwheidscheques of gift cards van Decathlon.
  Als u besluit te betalen via klassieke overschrijving op onze rekening BE13 0015 3787 1039, worden de artikels voor u gereserveerd gedurende tien (10) dagen, in afwachting van de daadwerkelijke debitering van de betaling. Als we de betaling niet ontvangen hebben binnen voormelde termijn, kan Decathlon Belgium naar eigen goeddunken en zonder kosten besluiten de bestelling te annuleren. U zal hiervan dan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht worden.
• als u de goederen komt afhalen in een Decathlonwinkel naar keuze (in België): betaling voor levering via Bancontact/Maestro, Visa, Mastercard en overschrijving.

Als u niet binnen deze termijn betaalt, is Decathlon Belgium ontslaan van elke verplichting ten overstaan van de Klant en kan het op eigen initiatief de bestelling annuleren zonder kosten voor de Klant.

Elke laattijdige betaling geeft na een eerste ingebrekestelling aanleiding tot het aanrekenen van verwijlinteresten tegen de wettelijke rentevoet. U zal eveneens een forfaitaire boete van 10% moeten betalen, berekend op het resterende nog verschuldigde totaalbedrag in hoofdsom, met een maximum van 1.250,00.

Tenzij het tegendeel bewezen wordt, vormen de computerregisters van Decathlon Belgium en die van onze onderaannemers, het bewijs van alle transacties tussen Decathlon Belgium en de Klant. Het feit dat u het nummer van uw debet- of kredietkaart meedeelt en u de bestelling definitief bevestigt, vormt het bewijs dat u instemt met deze bestelling en met deze AVVA. Deze bevestiging staat gelijk aan ondertekening.

Facturatie voor professionele Klanten

Op uitdrukkelijk verzoek kan er een factuur naar de Klant verstuurd worden.

"B2B betaling per overschrijving" die dient om uw bestelling op factuur te betalen met een betalingstermijn van 30 dagen na levering, is alleen beschikbaar vanaf een minimumbedrag van € 200,00

8.1. Levering

Decathlon Belgium doet er alles aan om de leveringstermijnen vermeld op de website te respecteren. De vermelde leveringstermijnen beginnen te lopen op het ogenblik dat u de bevestigingsmail van uw bestelling ontvangt. Deze bevestigingsmail bevat eveneens een overzicht van uw bestelling en een kopie van deze AVVA.

De leveringstermijnen zijn van toepassing onder voorbehoud van de correcte medewerking van de Klant voor wat de levering betreft.

In geval van overmacht en van andere onvoorzienbare en buitengewone omstandigheden en omstandigheden waarover Decathlon Belgium geen controle heeft, waaronder: de verstoring van de activiteiten omwille van brand, waterschade en vergelijkbare omstandigheden, de onderbreking van de productie-installaties en -machines, het verstrijken van de leveringstermijn of de onderbreking van de levering door onze leveranciers, evenals de onderbreking van de activiteit door gebrek aan grondstoffen, energie of mankracht, stakingen, blokkades, problemen om over transportmiddelen te beschikken, files en regeringsinterventies, heeft Decathlon Belgium het recht de levering of de dienst op te schorten voor de duur van dit beletsel voor een redelijke periode. Als de levering of de dienst aldus meer dan een (1) maand vertraging oploopt, hebben Decathlon Belgium en de Klant het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen ten belope van de hoeveelheden waarop de leveringsonderbreking betrekking heeft, zonder dat Decathlon Belgium of de Klant hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

Decathlon Belgium is enkel verplicht te leveren en de overeengekomen prestaties uit te voeren als de Klant zijn verplichtingen correct en op tijd nakomt. Als de Klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, of in geval van insolvabiliteit of fraude, heeft Decathlon Belgium het recht op eigen initiatief de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Als de Klant nalaat beroep te doen op de bestelde artikels, de bestelde artikels in ontvangst te nemen of af te halen, of enige vertraging in de verzending of levering veroorzaakt, heeft Decathlon Belgium het recht om een schadevergoeding te vragen voor de kosten die hieruit voortvloeien, waaronder de kosten voor de opslag ter plaatse, onverminderd zijn andere rechten en los van het feit dat Decathlon Belgium het recht heeft de artikels bij hemzelf of bij een derde te laten opslaan op kosten van de Klant.

Decathlon Belgium is niet aansprakelijk voor gevolgschade omwille van laattijdige of helemaal geen levering die te wijten is aan de aangestelde transporteur.

8.1.1. Levering in een door u gekozen Decathlonwinkel

Als u besluit uw bestelling af te halen in een Decathlonwinkel naar keuze (in België), wordt u er na uw bestelling per e-mail of sms van op de hoogte gebracht dat uw bestelling op u ligt te wachten in de door u gekozen winkel. Uw bestelling zal zo spoedig mogelijk te uwer beschikking worden gesteld en in ieder geval ten laatste dertig (30) dagen na de sluiting van de overeenkomst. U kan uw bestelling afhalen tegen voorlegging van een kopie van de bevestigingsmail die u na uw online aankoop ontving, samen met Uw identiteitskaart. De ontvangst in een winkel staat gelijk aan levering.

De bestelde artikels worden in de Decathlonwinkel gereserveerd gedurende dertig (30) dagen na de verzending van de bevestigingsmail. De uiterste datum en het uiterste tijdstip (dit wil zeggen ten laatste) om de bestelling af te halen worden u meegedeeld in de bevestigingsmail. Als de artikels niet meer voorradig zijn, brengt Decathlon Belgium de Klant hiervan onverwijld op de hoogte

8.1.2. Levering aan huis

Als u kiest voor een levering aan huis, wordt het artikel dat u heeft gekocht zo spoedig mogelijk bij u geleverd, ten laatste dertig (30) dagen na de sluiting van de overeenkomst. Hiervoor doet Decathlon Belgium beroep op een externe onderaannemer (transporteur). Deze levert het aangekochte artikel tijdens de week en binnen de gebruikelijke werkuren.

De totaalkost voor transport en levering wordt u op het einde van het bestellingsproces maar voor de goedkeuring en betaling van de bestelling meegedeeld (zie artikel 5).

Artikels worden enkel in België geleverd, op het adres dat de Klant bij zijn bestelling heeft opgegeven (uitgezonderd postbussen). Bij levering op een gemeenschappelijk adres stemt u er uitdrukkelijk mee in dat Decathlon Belgium de bestelling levert op het gemeenschappelijke adres zoals vermeld op de bestelbon. Decathlon Belgium kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden door het feit dat de bestelling niet aan uzelf werd overhandigd, maar aan een medebewoner/kennis/familielid.

Bij verzending van standaardpakketten (minder dan 30 kilo en minimumafmeting van 145 mm x 112 mm en maximumafmeting van: lengte: 1,50 m of breedte + 2 x hoogte + 2 x lengte = 3 m), zal u, indien u afwezig bent op het ogenblik van de levering, in kennis gesteld worden van het bezoek van de transporteur door middel van een bericht in uw brievenbus. U hebt daarna 14 werkdagen de tijd om zelf contact op te nemen met de transporteur. U kan dan ofwel een nieuwe afspraak maken met de transporteur of uw bestelling zelf gaan afhalen in een servicepunt van zijn keuze.

Voor levering van niet-standaardpakketten neemt de transporteur rechtstreeks contact met u op om de modaliteiten van de levering te bespreken. Als u echter niet aanwezig kan zijn op het afgesproken tijdstip, dient u de transporteur per e-mail of per telefoon te verwittigen. Als u dit niet doet, heeft de transporteur het recht u de kosten voortvloeiend uit de niet-naleving van de overeengekomen regeling aan te rekenen. Ten opzichte van de transporteur moet deze clausule beschouwd worden als een beding ten behoeve van derden.

8.2. Eigendomsvoorbehoud

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek behoudt Decathlon Belgium de volle eigendom over de verkochte en geleverde artikels totdat u al uw verplichtingen bent nagekomen, in het bijzonder, maar niet uitsluitend, tot u de prijs van de bestelde artikels volledig betaald hebt.

De Klant is verplicht de artikels onder eigendomsvoorbehoud te bewaren en te beheren als een goede huisvader totdat de eigendom over deze artikels aan hem wordt overgedragen.

De Klant dient zich te verzetten tegen eventuele aanspraken van derden op deze artikels en moet Decathlon Belgium hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.

Risico-overdracht

Niettegenstaande de hierboven vastgelegde clausule van eigendomsoverdracht, gebeurt de risico-overdracht naar de Klant op het ogenblik van de levering of de overhandiging van de goederen (bij een levering aan huis: article 8.1.2) of in de Decathlonwinkel van uw keuze (article 8.1.1).

Door de aanvaarding van deze AVVA stemt u ermee in dat de bestelling door derden in ontvangst genomen kan worden, maar uitsluitend op uw risico.

Als de Klant nalaat de artikels in ontvangst te nemen of te betalen, wordt overeengekomen dat het risico op verlies van deze artikels bij de Klant ligt. Deze regel is eveneens van toepassing als de Klant op een andere manier nalaat zijn medewerking te verlenen in het kader van de prestaties die Decathlon Belgium dient uit te voeren.

Overeenkomstig boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" van het Belgisch Wetboek van economisch recht beschikt de Klant die handelt als consument over herroepingsrecht.

Er is hiervoor een standaard herroepingsformulier ter beschikking

Natuurlijke personen die de artikels of diensten voor professionele doeleinden aankopen en rechtspersonen beschikken niet over dit herroepingsrecht.

9.1 Algemene principes van het recht op herroeping voor consumenten

9.1.1. Behalve voor de artikels opgesomd in artikel 9.2. beschikt u als consument bij elke aankoop op de website www.decathlon.be over het recht de uitgevoerde aankoop te herroepen, zonder dat u een boete moet betalen of een reden moet opgeven.

U kan dit herroepingsrecht uitoefenen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen. De termijn voor het herroepingsrecht dient als volgt berekend te worden:

• Voor artikels: vanaf de dag waarop u of een derde, andere dan de transporteur en die door u werd aangeduid, fysiek het artikel in bezit neemt;
• Voor diensten: vanaf de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst.

9.1.2. Indien u uw herroepingsrecht uitoefent, zal Decathlon Belgium u binnen de veertien (14) dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping van de Klant aan Decathlon Belgium, alle betaalde bedragen terugstorten via hetzelfde betaalmiddel dat de Klant bij zijn aankoop of bestelling gebruikt heeft.

Decathlon Belgium heeft het recht de terugbetaling uit te stellen totdat u het artikel terugkrijgt of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd dat het artikel opgestuurd werd.

De Klant heeft geen recht op herroeping na de volledige uitvoering van de dienst, als de uitvoering van de overeenkomst begon met de uitdrukkelijke en voorafgaandelijke toestemming van de Klant, die eveneens erkende dat hij zijn herroepingsrecht zou verliezen van zodra de overeenkomst volledig uitgevoerd zou zijn door Decathlon Belgium.

Decathlon Belgium zal alle bedragen terugbetalen die het ontvangen zou hebben voor diensten die niet uitgevoerd werden op het ogenblik dat het herroepingsrecht werd uitgeoefend.

9.1.3. Enkel niet-beschadigde artikels in hun originele verpakking worden volledig terugbetaald door Decathlon Belgium, middels de voorlegging van het originele aankoopbewijs.

Het is enkel toegelaten de verpakking te openen als dit nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van de artikels te beoordelen.

Als de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht niet volledig voldaan werden, behoudt Decathlon Belgium zich het recht voor om:

• de retour en terugbetaling te weigeren; en/of
• het bedrag van de terugbetaling te verminderen, als de waarde van de artikels gezakt is door handelingen andere dan de handelingen nodig om de aard, de eigenschappen en de werking van de artikels vast te stellen.

De Klant dient in elk geval de geleverde artikels steeds correct te bewaren en te beschermen. Als de Klant zijn bewaringsverplichting niet naleeft, kan Decathlon Belgium weigeren de artikels terug te nemen of om te ruilen (zelfs bij niet-conforme levering of gebreken), als de artikels door een aan de Klant te wijten fout niet meer geschikt zijn voor normaal gebruik.

9.1.4. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons uw beslissing om de aankoopovereenkomst te herroepen mee te delen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, ofwel:

• per brief op het volgende adres; Jules Bordetlaan 1 te 1140 Evere (Brussel) ter attentie van de Klantendienst
• per e-mail op het adres: klantendienst@decathlon.com; of
• u kan het standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u gebruik maakt van deze optie, sturen we spoedig een ontvangstbewijs van de herroeping op een duurzame drager (een e-mail).

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken (zie hierboven).

Uw herroepingsbeslissing waarvan sprake in dit artikel moet steeds vergezeld worden van de volgende documenten:

• de bevestigingsmail waarnaar verwezen wordt in artikel 5;
• het overhandigde kassaticket of de bestelbon die samen met de bestelling werd verstuurd.

9.2 Geen herroepingsrecht voor bepaalde artikels

Voor de volgende categorieën van artikels beschikt U niet over een herroepingsrecht:

• bederfelijke artikels, zoals voedingswaren;
• artikels met een duidelijk persoonlijk karakter (vb. hartslagmeters, badpakken, ondergoed, etc.); ;
• Audiorecorders, videorecorders en software waarvan u de verpakking heeft geopend of de sluiting losgemaakt heeft.

9.3 In de praktijk: uitoefening van het herroepingsrecht

Bij overeenkomsten betreffende de verkoop op afstand van artikels, kunnen er twee situaties onderscheiden worden:

• - Als de artikels die het voorwerp van de bestelling uitmaken nog niet verzonden zijn, kan de Klant te allen tijde zijn aankoop herroepen en zal Decathlon Belgium hem zowel de aankoopprijs als de leveringskosten volledig terugbetalen;
• - Als de artikels die het voorwerp van de bestelling uitmaken al verzonden werden door Decathlon Belgium, kan bestelling geannuleerd worden binnen de dertig (30) dagen na ontvangst van het laatste artikel dat deel uitmaakte van de bestelling.

In geval van herroeping van uw deel van de overeenkomst betalen we u alle bedragen terug die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten voortvloeiend uit het feit dat u, desgevallend, een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste leveringswijze die wij standaard voorstellen), zonder buitensporige vertraging en in elk geval ten laatste veertien (14) dagen te tellen vanaf de dag dat we in kennis werden gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen.

We voeren de terugbetaling uit via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikt heeft voor de aanvankelijke transactie, behalve indien u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel; in elk geval leidt deze terugbetaling voor u niet tot kosten.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het (de) artikel(s) ontvangen hebben of totdat u ons het bewijs hebt geleverd dat het (de) artikel(s) opgestuurd werd(en), de weerhouden datum is die van het eerste van deze feiten.

Als de artikels al geleverd waren op het ogenblik dat de Klant beslist de overeenkomst te herroepen, moeten deze artikels door de Klant teruggestuurd worden binnen de 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen:

9.3.1. Via een Decathlonwinkel naar keuze (in België)

Als u gebruik maakt van uw eventueel herroepingsrecht, mag u de artikels waarvan u de aankoop wenst te herroepen terugbrengen naar een Decathlonwinkel naar keuze (in België) voor zover voldaan werd aan de voorwaarden van toepassing op de uitoefening van het herroepingsrecht (termijn, staat van het artikel, aanvankelijk aankoopbewijs, etc.)

U moet steeds verplicht de volgende documenten voorleggen of er een kopie van bijvoegen:

• de bevestigingsmail waarnaar verwezen wordt in artikel 5;
• het overhandigde kassaticket of de bestelbon die samen met de bestelling werd verstuurd.

9.3.2. Via een Bpost- of Mondial Relay-punt

U kan ook beslissen de artikels terug te sturen via een Bpost- of Mondial Relay-punt ter attentie van Decathlon Belgium.

9.4. Ruilrecht

Als klant van Decathlon Belgium kan u elk artikel dat niet voldoet aan uw verwachtingen, tot 365 dagen na de aankoop omruilen, op eenvoudig verzoek van uw kasticket of bestelbon.

Dit ruilrecht is niet van toepassing op artikels met een duidelijk persoonlijk karakter, zoals bedoeld in artikel 9.2. (vb. hartslagmeters, badpakken, ondergoed, etc.), audiorecorders, videorecorders en software waarvan de sluiting werd losgemaakt of de verpakking werd geopend.

Als u gebruik wenst te maken van uw ruilrecht, moet u ofwel het (de) artikel(s) dat (die) u wenst om te ruilen zorgvuldig inpakken en het (ze) terugsturen naar Decathlon Belgium via een Bpost- of Mondial Relay-punt, ofwel dit (deze) artikel(s) terugbrengen naar een winkel naar keuze. De kosten voor deze terugzending zijn ten laste van Decathlon Belgium.

Enkel volledige artikels die in perfecte staat zijn en in hun originele verpakking zitten kunnen worden omgeruild. Zijn deze voorwaarden niet vervuld, dan wordt de ruil als niet-conform beschouwd en worden de artikels niet omgeruild.

Als de Klant beslist om te ruilen en de staat van het artikel dat het voorwerp van deze omruiling uitmaakt door Decathlon wordt goedgekeurd,

• ontvangt de Klant een aankoopbon met een waarde gelijk aan het bedrag van de aankoop (geldig in alle winkels van Decathlon Belgium in België). Op voorlegging van de aankoopbon zal het bedrag van deze aankoopbon afgetrokken worden van de totaalprijs van de nieuwe aankoop:
  • Als de waarde van de aankoopbon lager is dan de totaalprijs van de nieuwe aankoop betaalt de Klant het saldo aan de kassa;
  • Als de waarde van de aankoopbon hoger is dan de totaalprijs van de nieuwe aankoop krijgt de Klant een nieuwe aankoopbon voor het saldo, die gebruikt kan worden voor een toekomstige aankoop; OF
• ontvangt de Klant een artikel dat identiek is aan het omgeruilde artikel; OF
• ontvangt de Klant een terugbetaling van Decathlon Belgium ter waarde van het bedrag van het omgeruilde artikel.

De aansprakelijkheid van Decathlon Belgium beperkt zich uitsluitend tot eventuele rechtstreekse schade, en kan in geen geval ingeroepen worden bij enige onrechtstreekse schade zoals, onder andere, winstderving, commercieel verlies, verlies van gegevens, tekorten of elke andere vorm van onrechtstreekse schade die niet te voorzien was op het moment dat u de website raadpleegde of een aankoop op afstand sloot.

Decathlon Belgium kan evenmin aansprakelijk gesteld worden voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet (onderbrekingen, virussen, etc.).

Decathlon Belgium kan enkel aansprakelijk gesteld worden -los van de rechtsgrond – voor schade die voortvloeit uit zijn eigen opzettelijke of zware fout of de opzettelijke of zware fout van zijn aangestelden. Met uitzondering van het voorgaande kan Decathlon Belgium in geen geval aansprakelijk gesteld worden als zijn artikels niet voor hun overeengekomen of normale bestemming gebruikt werden.

Als Decathlon Belgium een gebrekkig artikel geleverd heeft dat schade veroorzaakt aan een Klant, beperkt de verplichting van Decathlon Belgium om de Klant een schadevergoeding te betalen zich tot het equivalent van de prijs (waarde) voor de vervanging van dit gebrekkig artikel, en dit los van de omvang van de schade die de gebrekkige levering aan de Klant veroorzaakte. Decathlon Belgium kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade die afwijkt van de bepalingen van deze paragraaf.

Geen enkel andere schade is ten laste van Decathlon Belgium, dit zowel voor de schade geleden door de Klant als voor de schade geleden door derden.

Bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet van toepassing als ze ingaan tegen dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde.

Decathlon Belgium kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schade voortvloeiend uit overmacht (zie Artikel 8.1.) of uit een oorzaak waarover Decathlon Belgium geen controle had.

De in de voorgaande alinea's vastgelegde uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Decathlon Belgium zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van zijn personeel, medewerkers, aangestelden, consultants, vertegenwoordigers, vervangers, leveranciers en leveraars.

11.1. Verborgen gebreken: consumentenwaarborg

Overeenkomstig de wet van1 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, beschikt de Consument over een wettelijke waarborg van twee (2) jaar voor elk gebrek aan overeenstemming van de goederen op het ogenblik van hun levering, dat zichtbaar wordt binnen de twee jaar te rekenen vanaf dit ogenblik. Artikels 1649bis tot en met 1649octies van het Burgerlijk Wetboek zijn van toepassing.

Decathlon Belgium staat borg voor deze garantieverplichting. De waarborg is beperkt tot het Belgisch grondgebied, dit wil zeggen bij levering op het Belgisch grondgebied. Als de Klant rechtstreeks beroep doet op de fabrikant in het kader van deze waarborg, zijn de bijhorende kosten te zijner laste.

De waarborg is echter niet van toepassing als het gebrek zijn oorsprong vindt in de slechte behandeling, beschadiging of het niet-conform gebruik van het product door de Klant.

Als uw product tijdens de garantieperiode van twee (2) jaar een gebrek vertoont, moet u dit melden in een Decathlonwinkel naar keuze, binnen de 365 dagen na vaststelling, en moet u uw product terugbrengen naar een Decathlonwinkel naar keuze, om het te laten onderzoeken, herstellen of vervangen. Best neemt u daartoe voorafgaandelijk telefonisch contact op met de desbetreffende winkel. Indien het product niet kan hersteld worden en niet kan vervangen worden door een identiek of equivalent product zal het worden terugbetaald onder de vorm van een tegoedbon.

11.2. Verborgen gebreken: waarborg voor professionals

De waarborg voor Klanten die geen consumenten zijn, wordt op dezelfde manier geregeld, met uitzondering van het feit dat deze beperkt blijft tot een (1) jaar te rekenen vanaf het ogenblik van de levering.

11.3. Zichtbare gebreken

Zichtbare gebreken, die ontdekt kunnen worden zonder grondige controle, incorrecte leveringen en verschillen in hoeveelheden moeten onmiddellijk schriftelijk worden gemeld aan Decathlon Belgium, met een gedetailleerde vermelding van de redenen, en dit in elk geval ten laatste tien (10) werkdagen na de ontvangst van de artikels.

De Klant is er persoonlijk verantwoordelijk voor te controleren of de geleverde artikels geen gebreken vertonen en om te controleren of ze geschikt zijn voor de gewenste bestemming.

Artikels met een gebrek moeten ter beschikking van Decathlon Belgium gesteld worden voor onderzoek, hoewel Decathlon Belgium indien het dit wenst, eveneens het recht heeft de artikels die aanleiding geven tot het geschil ter plaatse te onderzoeken in de lokalen van de Klant. Indien de Klant geen gebreken meldt binnen voormelde termijn, wordt hij geacht verzaakt te hebben aan iedere vordering betreffende een gebrek van het geleverde artikel.

Heeft u een vraag of eventueel een klacht? Onze klantendienst staat voor u klaar.

• Klantendienst Decathlon Belgium
• Decathlon Belgium NV
• Jules Bordetlaan 1
• 1140 Evere (Bruxelles)
• Tel. +32(0)2.208.26.60 (van maandag tot vrijdag, van 9 tot 17 uur) en op zaterdag van 9 tot 19 uur)
• E-mail: klantendienst@decathlon.com

Als u contact opneemt met onze klantendienst wegens een eventueel probleem met uw bestelling, gelieve ons dan steeds uw bestelnummer en uw gegevens mee te delen, zodat we uw klacht sneller en doeltreffender kunnen behandelen.

We doen er alles aan om u binnen de vijf (5) werkdagen mee te delen binnen welke termijn u een voorstel voor een oplossing zal ontvangen. Indien u geen antwoord van ons krijgt binnen de vijf (5) werkdagen, verzoeken we u ons opnieuw te contacteren.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens verbindt Decathlon Belgium zich ertoe de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en alle voorschriften inzake na te leven.

De persoonsgegevens van de Klanten worden door Decathlon Belgium ingezameld en verwerkt:

• in het kader van de opvolging van de bestellingen voor het klantenbeheer en het beheer van de bestellingen;
• in het kader van het profileren van de aankopen en het versturen van commerciële mededelingen voor marketingdoeleinden.

Deze persoonsgegevens kunnen eveneens door de firma's van de Decathlongroep gebruikt worden voor statistische doeleinden, opvolging van de kwaliteit van onze dienstverlening, en, mits uw voorafgaande toestemming, commerciële prospectie (direct marketing). Voor meer informatie over de bedrijven van de Decathlongroep klik hier.

Decathlon Belgium neemt alle voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te verzekeren, met name om te verhinderen dat ze worden verspreid aan niet-gemachtigde derden.

Hiertoe neemt Decathlon Belgium alle maatregelen die nodig zijn om zijn computernetwerk te beveiligen. Indien uw persoonsgegevens doorgezonden worden naar onderaannemers (met name voor opslag), waakt Decathlon Belgium erover dat deze een beveiligingsniveau hebben conform de vereiste normen.

Uw persoonsgegevens kunnen, met name bij een gedeeltelijke onderaanneming van de verwerking, naar bedrijven buiten de Europese Unie worden verzonden. In dat geval ziet Decathlon Belgium erop toe dat de overdracht het wettelijk kader volgt: overdracht naar een land dat een voldoende veiligheidsniveau garandeert, ondertekening van contractuele bepalingen die zijn opgesteld door de Europese commissie, of, voor een bedrijf in de Verenigde Staten, verificatie van de toetreding tot "Privacy Shield".

Decathlon Belgium kan de ingezamelde persoonsgegevens aanvullen, optimaliseren en verbeteren op basis van informatie gekregen van derden. Decathlon Belgium registreert de persoonsgegevens voor zolang als nodig is om te voldoen aan de doelstellingen waarvoor ze werden ingezameld of om de toepasselijke wettelijke vereisten na te leven.

De gegevens van vroegere Klanten kunnen gedurende 2 jaar gebruikt worden. Deze periode begint te lopen op het einde van de wettelijke waarborgperiode voor het laatste artikel/de laatste dienst die door de Klant werd aangekocht, om vroegere Klanten te informeren over nieuwe producten en diensten en promoties van Decathlon Belgium.

Elke persoon kan kennis nemen van zijn eigen persoonsgegevens die in de bestanden van Decathlon Belgium opgenomen werden en vragen om deze recht te zetten. Hiertoe dient hij een gedateerd en ondertekend verzoek naar het adres van de maatschappelijke zetel van Decathlon België te versturen, samen met een recto-verso kopie van zijn identiteitskaart. Op dezelfde manier kan iedereen zich verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens, inclusief zijn elektronische contactgegevens, voor marketingdoeleinden en marktonderzoeken.

Decathlon Belgium garandeert u dat uw persoonsgegevens niet zullen worden gebruikt voor commerciële doeleinden zonder uw voorafgaande toestemming. Indien u Decathlon Belgium die toestemming geeft, dan hebt u op elk moment het recht om die weer in te trekken.

Decathlon België is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van Klanten die werden meegedeelde in het kader van de betalingsverrichting. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt door de leverancier van de betaaldiensten, die de wettelijke bepalingen betreffende de verwerking van persoonsgegevens in het kader van zijn opdracht dient na te leven. In geval van vragen of opmerkingen kunnen de Klanten kunnen zich rechtstreeks tot de klantendienst van deze leverancier van betaaldiensten wenden.

Het feit dat Decathlon België op een bepaald ogenblik beslist een van de clausules van deze AVVA online of van de Wettelijke bepalingen leidt in geen geval tot een definitieve verzaking aan deze clausules.

Het feit dat een van de bepalingen van deze AVVA niet geldig zou zijn, heeft geen enkele invloed op de daadwerkelijke toepassing van de andere clausules.

Elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen Decathlon Belgium en de (professionele) Klant (met uitsluiting dus van Klanten die consument zijn) valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

Behalve indien een andersluidende bindende wet verplicht toegepast dient te worden, heeft Decathlon Belgium eveneens het recht de rechter te vatten van het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel of de woonplaats van de Klant gelegen is.

Het Belgisch recht is van toepassing op de contractuele relatie tussen Decathlon Belgium en de Klant.

De Klant kan zich eveneens richten tot het online ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Decathlon heeft de Gedragscode van het kwaliteitslabel Becommerce voor de Verkoop op Afstand ondertekend. U kan een kopie van deze gedragscode vinden op de website becommerce.be of een exemplaar ervan krijgen door een verzoek te richten aan klantendienst@decathlon.com