Overzicht van Factuur- en Tax Free Mogelijkheden

Legenda:
✓: De optie is beschikbaar.
❌ : De optie is niet beschikbaar.

Hieronder vind je gedetailleerde informatie over de verschillende soorten facturen en de specifieke procedures die hierbij komen kijken.

1. Gewone Factuur (Particulieren & Bedrijven)
De standaard manier om een aankoop te documenteren voor zowel particulieren als bedrijven.

Voor wie?
* Particuliere klanten en bedrijven die een officieel bewijs van betaling nodig hebben voor hun administratie of belastingaangifte.

Hoe werkt het?
* In de winkel: De factuur wordt direct opgemaakt op basis van jouw gegevens. Zorg dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt (zie 'Essentiële Details' hieronder).
* Online bestellingen: De factuur wordt digitaal verstrekt, vaak via e-mail of je account. Hier moet je zien dat je account de juiste gegevens bevat voordat je bestelt, want de factuur wordt automatisch opgemaakt met die gegevens en kan niet worden aangepast.

2. BTW‑Teruggave (Tax Free)
Voor bewoners buiten de Europese Unie is het mogelijk om de betaalde BTW terug te krijgen op aankopen die ongebruikt buiten de EU worden uitgevoerd.

Wie komt in aanmerking?
* Burgers wonende buiten de EU (toeristen en andere niet‑ingezetenen).

Procedure (Zapptax – enkel mogelijk bij aankoop in de winkel):
* Vraag aan het onthaal een factuur op naam van Zapptax (Rue du Boulet 42, 1000 Brussel, btw: 0670 776 774), u ontvangt dan een factuur en de informatiefolder van Zapptax.
* Download de Zapptax‑app (de app hoeft niet meteen in de winkel te worden gedownload).
* Scan via de app het kasticket of de factuur die op naam van Zapptax is opgemaakt.
* Laat het btw‑teruggaveformulier valideren bij de douane bij vertrek uit België.

Procedure (Global Blue):
* Aankoop in de winkel: De winkel maakt een factuur via het Global Blue‑programma. Dit wordt geprint als officieel document: één voor de klant en één kopie voor de winkel.
* Stempel: De factuur en het kassaticket worden afgestempeld met de "Global Blue Tax Free Form Issued" stempel.
* Documenten: Je ontvangt de nodige papieren en een envelop met uitleg. Op het document staat reeds aangegeven of de terugbetaling contant (CASH) of via een bankrekening (COMPTE) zal zijn.
* Douane: Bij het verlaten van de EU dien je de documenten bij de douane af te geven voor validatie (stempelen).
* Terugbetaling: Na douane‑validatie kun je het document afgeven bij een Global Blue balie voor een contante terugbetaling, of opsturen per post voor een terugbetaling op je rekening.
* Global Blue App: De klant kan na stempeling bij de douane de factuur uploaden in de Global Blue‑app.

Let op: Het oude, handmatige Tax Free systeem wordt niet meer gebruikt in winkels voor nieuwe aanvragen.

3. Diplomaten Service (via Global Blue/ FORAX of Nuvoni)
Specifieke BTW‑teruggaveprocedure voor diplomaten en NATO‑personeel. Diplomaten betalen altijd BTW inclusief.

Voor wie?
* Diplomaten, NATO‑personeel, etc., geaccrediteerd in het land van aankoop.

Hoe werkt het?
* Aankoop: De diplomaat betaalt de aankoopprijs inclusief BTW.
* Factuur: De winkel of het bedrijf stelt een factuur op met volledige gegevens van de diplomaat, de aangekochte artikelen en het bedrag van de betaalde BTW.
* Stempel: De factuur moet altijd gemarkeerd worden met een Global Blue 'Tax Free Form Issued' stempel.
* Uploaden: De diplomaat uploadt de factuur bij FORAX of Nuvoni.
* Validatie & Terugbetaling: Het Ministerie van Financiën valideert de aankopen. Global Blue/FORAX zorgt vervolgens voor de BTW‑teruggave (meestal 2‑5 werkdagen).

Belangrijk:
* Voor diplomaten wordt een gewone factuur opgemaakt met de stempel van Global Blue, **geen** standaard Tax Free formulier.

4. MKP Aankopen (Marketplace)
Aankopen via MKP volgen de standaard factuur procedures, afhankelijk van de aanvrager.

Factuur:
* Een factuur kan worden opgemaakt voor MKP aankopen. De specifieke procedure hangt af van of het een particuliere of zakelijke aanvraag is.

❌ Tax Free:
* Indien een niet‑EU ingezetene voldoet aan de voorwaarden voor Tax Free winkelen, kan ook hier de Tax Free procedure gevolgd worden (mits de winkel is aangesloten, dit moet u op voorhand nagaan bij die winkel).
* Voor die reden hebben wij dit als niet mogelijk aangegeven. Dit zijn buitenlandse winkels die via de Belgische website verkopen. De wetgeving hierrond in de andere landen is niet hetzelfde.

Om een correcte factuur te kunnen opmaken, zijn deze details cruciaal, ongeacht wie de aanvrager is. Hieronder vind je de belangrijkste informatie die je steeds moet opvragen:

1. Gegevens van de Aanvrager (Klant)
Dit zijn de wettelijk verplichte gegevens die op elke factuur moeten staan en die de ontvanger van de factuur identificeren.

Volledige naam of bedrijfsnaam:
* Particulier: Voor- en achternaam.
* Bedrijf/organisatie: De officiële bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel of vergelijkbare instantie.

Volledig adres:
* Straatnaam en huisnummer.
* Postcode en woonplaats/stad.
* Land.

Voor bedrijven en zelfstandigen die een factuur nodig hebben voor hun btw-administratie:
* Zorg ervoor dat uw btw- of ondernemingsnummer correct is en geverifieerd kan worden. Afhankelijk van uw organisatie vragen wij het volgende:
Bent u btw-plichtig? Uw btw-nummer (inclusief het voorvoegsel "BE").
Bent u vrijgesteld van btw? Uw ondernemingsnummer.
Let op: Voor ons administratieve systeem moeten beide nummers worden ingevoerd inclusief
het voorvoegsel "BE", ook als u bent vrijgesteld van btw. Hoewel de cijferreeks in beide gevallen hetzelfde is, is dit formaat essentieel voor onze administratie.

Contactgegevens:
* E-mailadres en/of telefoonnummer (voor eventuele vragen of verzending van de factuur).

B2B account:
* Daar gegevens niet kunnen worden aangepast, zorg voor een correct account voor al uw bedrijfs bestellingen.

BELANGRIJK om de juiste factuur te bekomen: Stel de correcte vraag bij de correcte dienst.
* Wenst u een factuur als **BTW plichtig bedrijf**, maak dit duidelijk, maar ook als u **niet BTW plichtig** bent en wel de BTW op de factuur mag hebben staan. Zo kunnen wij onmiddellijk de juiste factuur opmaken of opvragen bij de partner.

Voor verdere vragen kan u ten rade bij onze vernieuwde **FAQ**.
Heeft deze u nog niet geholpen, kan u de **klantendienst** contacteren.

Heb je nog vragen of specifieke verzoeken? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier