De retourkosten zijn gratis
Een verzoek om terugbetaling van één of meerdere producten moet worden ingediend bij de klantenservice van Decathlon. Het terugbetalingsproces begint zodra het/de artikel(en) in onze lokalen is/zijn ontvangen. Na controle van de correcte conformiteit van het/de product(en), de staat ervan en de staat van de originele verpakking, zal BV SPORT binnen een termijn van 72 uur tot terugbetaling overgaan. Het bedrag van de terugbetaling van het/de product(en) wordt gecrediteerd op de bankrekening die gekoppeld is aan de creditcard die werd gebruikt om de bestelling van het/de product(en) af te ronden. Wij voeren geen terugbetalingen uit via bankoverschrijving, cheque, enz. In geval van een verzoek tot annulering van een bestelling zal BV SPORT binnen 48 uur overgaan tot terugbetaling van de bestelling. I – Herroepingsrecht en gevolgen van herroeping I.1 Herroepingsrecht U hebt het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van DERTIG (30) dagen. De herroepingstermijn verstrijkt DERTIG (30) dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt, of het laatste goed in geval van gescheiden levering van één enkele bestelling. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen meedelen per e-mail aan de klantenservice van Decathlon . Wij sturen u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. I.2 Gevolgen van herroeping In geval van herroeping van de Overeenkomst door u zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen VIER (4) dagen vanaf de levering van het product aan de verkoper. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt; in ieder geval brengt deze terugbetaling voor u geen kosten met zich mee. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van het goed hebt geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten bepalend is. U dient het goed zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk VEERTIEN (14) dagen nadat u ons uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen hebt meegedeeld, terug te sturen of terug te bezorgen. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u het goed terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van VEERTIEN (14) dagen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit goed vast te stellen.
- 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de vervoerder werd geleverd. - Retourneren is gratis. - Producten die DOOR BV SPORT WORDEN VERKOCHT, kunnen niet worden geruild of geretourneerd in de winkels of magazijnen van Decathlon. - Staat van het product: Nieuw. - Verpakking: Verpak het product in de originele verpakking. - Retouradres: BV SPORT, 16 rue Necker - 42 000 SAINT-ETIENNE - Reden van retour: Vermeld duidelijk waarom u het product retourneert en welke oplossing u wenst: een standaardomruiling waarbij u de gewenste maat doorgeeft, een standaardomruiling wegens een productgebrek of een terugbetaling. - De maximale terugbetalingstermijn bedraagt 4 kalenderdagen vanaf de afgifte van de retourzending aan de vervoerder. - De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat bij de aankoop werd gebruikt. A) Als er GEEN retouretiket in het pakket zit: Meld u aan bij uw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op 'mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder "bestelgegevens" kunt u klikken op "een retour/omruiling aanmaken". Vervolgens kunt u bij de verkoper een retouretiket en/of aanvullende retourinstructies aanvragen. Binnen 48 werkuren bezorgt onze klantendienst u alle informatie die u nodig hebt om uw retourzending uit te voeren. B) Als er een retouretiket in het pakket zit: 1. Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. 2. Kleef het retouretiket op een duidelijk zichtbare plaats op het pakket. 3. Verstuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
BV SPORT kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuiste informatie die door de Klant wordt verstrekt bij het aanmaken van zijn account / het plaatsen van zijn bestelling, in het bijzonder wat betreft identificatie- en leveringsgegevens. Er wordt aan herinnerd dat de Klant wettelijke garanties geniet, namelijk de garantie voor verborgen gebreken en de wettelijke conformiteitsgarantie, waarvan de voorwaarden, belangrijkste modaliteiten en rechtsmiddelen hieronder worden vermeld. Informatie over de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken BV SPORT is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van de Producten, evenals voor verborgen gebreken van de verkochte zaak. Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie: beschikt hij over een termijn van TWEE (2) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen; kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed; is hij gedurende VIERENTWINTIG (24) maanden vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van een eventueel verleende commerciële garantie. De consument kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd. Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst: 1 - Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model; indien het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2 - Of indien het de kenmerken bezit die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, aan de verkoper ter kennis is gebracht en door deze is aanvaard. De rechtsvordering die voortvloeit uit het conformiteitsgebrek verjaart na TWEE (2) jaar vanaf de levering van het goed. Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, van de verkoper een door de garantie gedekte herstelling vraagt, wordt elke periode van buitengebruikstelling van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende looptijd van de garantie. Deze periode vangt aan vanaf het verzoek om tussenkomst van de koper of vanaf het ter beschikking stellen voor reparatie van het betreffende goed, indien deze terbeschikkingstelling na het verzoek om tussenkomst plaatsvindt. De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij deze gebreken had gekend. De rechtsvordering die voortvloeit uit redhibitoire gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van TWEE (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
DHL : 48-72h
