Retourkosten zijn gratis.
De website Chevaleo wordt uitgegeven door de onderneming e-DGA, een eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SARL) met een maatschappelijk kapitaal van €400.000, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 10 rue Paule Raymondis, 31200 Toulouse (Frankrijk) en ingeschreven is in het Handels- en Vennootschapsregister van Toulouse onder nummer 532 724 002. SIRET: 532 724 002 00045 Intracommunautair btw-nummer: FR18532724002 Telefoonnummer: +33 (0)5 34 32 61 90 E-mailadres: contact@chevaleo.com
Na ontvangst van uw retourzending en na controle ervan, verbinden wij ons ertoe u binnen maximaal 4 dagen terug te betalen, volgens de betaalmethode die werd gebruikt bij uw aankoop.
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 30 dagen na ontvangst ervan. Wij nodigen u uit om naar uw Decathlon.be-klantaccount te gaan en naar de rubriek “Mijn aankopen” te navigeren. Klik op de bestelling die u wilt retourneren en vervolgens op “Mijn retour aanvragen”. Volg de stappen; dit zal automatisch een bericht sturen naar de verkoper met uw retouraanvraag. Binnen 72 werkuren ontvangt u vervolgens de retourinstructies. Indien u deze optie niet kunt vinden of indien u meer informatie wenst, kunt u ook contact opnemen met de klantendienst van Decathlon.be.
Producten die werden aangekocht via Decathlon.be genieten van een garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de klant het product in bezit neemt. De garantie is geldig voor zover het gebrek het gevolg is van normaal gebruik van het product of van een fabricagefout. Alle documenten die nodig zijn voor de activering van de garantie of een eventuele garantieverlenging moeten worden toegevoegd (aankoopfactuur, foto’s, audiofragmenten, …).
Levering via DPD, voorbereidingstijd 48 uur. Levertijd 72 tot 96 uur.
