Retourkosten zijn gratis.
Houder: NatureXplore GmbH Statutaire zetel: Leopoldstr. 244 (TVO), 80807 München, Duitsland BTW: DE457125527 Handelsregister: HRB 304388 E-mail: citysportseu@outlook.com
Teruggestuurde goederen worden binnen 4 dagen na ontvangst van het product door de verkoper, NatureXplore GmbH, terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling door de vervoerder. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR “NatureXplore GmbH” is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Informatie over de toestand van het product: het product mag uitsluitend worden uitgepakt ter controle, maar mag niet worden gebruikt. Het moet compleet zijn, in perfecte staat verkeren en vergezeld zijn van alle accessoires. Informatie over de verpakking: de retourzending moet verplicht plaatsvinden in de originele verpakking. Bij afwezigheid van de originele verpakking kan de retour worden geweigerd. Retouradres: Pirnaer Str. 20, 90411 Nürnberg, Duitsland. Informatie over de reden van terugzending: gelieve duidelijk de reden van retour te vermelden. In geval van een defect product verzoeken wij u foto’s en/of video’s toe te voegen. De maximale terugbetalingstermijn bedraagt 4 kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die welke bij de aankoop is gebruikt. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘Bestelgegevens’ kunt u doorklikken op ‘Retour/omruiling aanmaken’. Vervolgens kunt u bij de verkoper een retourlabel en/of aanvullende instructies aanvragen. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle nodige informatie bezorgen om uw retourzending af te ronden. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen veilig in de originele verpakking. Plak het retourlabel op een goed zichtbare plaats op het pakket. Verzend het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de leverdatum. De garantie is van toepassing wanneer het defect het gevolg is van normaal gebruik van het product of van een fabricagefout. Afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper, NatureXplore GmbH, kan het product worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Voeg alle benodigde documenten toe om de garantie (of een eventuele verlengde garantie) te activeren (aankoopfactuur, foto’s, geluidsopnamen, enz.) en neem contact op via citysportseu@outlook.com .
Levertijd (voorbereiding + levering): 3 tot 5 werkdagen. Vervoerder: DHL, DPD of GLS (afhankelijk van de bestemming). Volumineuze producten: levering aan huis tot aan de ingang van de woning (geen levering op verdieping/geen levering naar boven).
