Vervoerder: DSV. Geschatte levertijd: 10-15 werkdagen.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Voor producten die correct zijn geretourneerd, wordt de terugbetaling binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper uitgevoerd. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
De retourkosten zijn gratis
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. De verkoper accepteert retourzendingen alleen als het product ongeopend, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat is. Neem voor andere soorten retourzendingen contact op met onze klantenservice. Als het om een groot, omvangrijk of zwaar artikel gaat, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat wij de verkoper kunnen vragen om de ophaling te regelen. Als er een retourlabel bij het pakket is meegeleverd, volg dan de instructies op het label en stuur de bestelling terug in de originele verpakking. Als er geen retourlabel bij het pakket is meegeleverd, log dan in op uw klantaccount op Decathlon.nl (onder «Mijn aankopen»). Selecteer de betreffende bestelling en klik op «Retour starten». Volg de aangegeven stappen; er wordt dan automatisch een e-mail naar de verkoper gestuurd om deze op de hoogte te stellen van uw retourverzoek. Vervolgens ontvangt u binnen twee werkdagen de instructies voor de retourzending. Als u het retourlabel niet binnen deze termijn ontvangt of meer informatie nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice van Decathlon.
