Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten worden binnen 14 dagen terugbetaald vanaf de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling zal uitsluitend worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR "ekwip" is niet mogelijk in Decathlon-winkels of magazijnen. Informatie over de staat van het product : nieuw product. Informatie over de verpakking : verpakken in de originele verpakking. Indien dit niet mogelijk is, het product zo zorgvuldig mogelijk verpakken. Een geretourneerd product in een niet-conforme verpakking wordt niet terugbetaald. Retouradres : Avenue de la Forêt de Soignes 346B, 1640 Rhode-Saint-Genèse Belgique. Informatie over de reden van retour : retour mogelijk indien de maat niet overeenkomt of als de productbeschrijving niet overeenstemt met het ontvangen product. De maximale terugbetalingstermijn vanaf de levering aan de vervoerder bedraagt 14 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. Retourprocedure A) Indien er GEEN retourlabel in het pakket zit : Ga naar uw klantaccount op decathlon.be en klik op 'mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder 'bestelgegevens' kunt u klikken op 'een retour/omruiling aanmaken'. U kunt dan een retourlabel of extra instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantendienst u alle nodige informatie bezorgen om uw retour te verwerken. B) Indien er WEL een retourlabel bijgevoegd is : Verpak uw artikelen zorgvuldig in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
Voor nieuwe producten die op Decathlon.be zijn gekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum van de producten. De garantie is van toepassing voor zover het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of aan een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor het activeren van de garantie of een eventuele verlenging van de garantie (aankoopfactuur, foto’s, audio-opnames, enz.).
Levertijd (voorbereiding + levering) : 5 tot 15 dagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Levering mogelijk in een afhaalpunt of aan huis. Vervoerder : Bpost, DPD, Mondial Relay Grote producten : Levering aan huis
