Retourkosten zijn gratis.
Wanneer kan je aanspraak maken op garantie? Je kan aanspraak maken op garantie als het defect te wijten is aan een materiaal- of constructiefout. Wij kiezen in overleg met de fabrikant/leverancier voor reparatie of vervanging van het defecte onderdeel of het artikel. Schade door oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantieregeling. Als de aankoop binnen 30 dagen na ontvangst defect raakt, dan kom je in aanmerking voor de 30 dagen garantieregeling, waarbij het artikel geruild of de aankoop geannuleerd kan worden.
Hoe vraag je garantie aan of wil je binnen 30 dagen kosteloos je bestelling retourneren? Het is belangrijk dat je bij een defect of garantie aan een bij F13TS aangeschaft artikel je te allen tijde tot ons wendt. Je kan hiertoe contact opnemen via info@f13ts.nl of via de support service van Decathlon zelf. Graag ontvangen wij een e-mail met jouw ordernummer, een gedetailleerde omschrijving van het defect en eventueel één of meer foto’s van het defect. Na ontvangst van de e-mail wordt jouw aanvraag direct in behandeling genomen. Binnen 24 uur na ontvangst van jouw e-mail krijg je van ons een bericht. Het is helaas niet mogelijk om vooraf te stellen hoe lang een garantie-afhandeling in beslag zal nemen. Voor een retour binnen 30 dagen, kunt u dit aangeven via de support service van Decathlon, met de reden van retour sturen. Wij zullen u dan voorzien van een retourlabel, zodat u het kosteloos retour kunt sturen naar ons.
Garantietermijn F13TS biedt op alle artikelen de wettelijke garantie, dit wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Alle hieronder vermelde garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie. De garantietermijn die F13TS je biedt is in alle gevallen 30 dagen, behalve op de fietsverlichting dat is 1 jaar.
Wij verpakken alle producten met de uiterste zorg, zodat deze niet kunnen beschadigen tijdens transport. Wij hebben verschillende vervoerders die onze bestellingen bezorgen, zoals DPD of DHL. U kunt uw bestelling binnen 2-3 dagen verwachten.
