Levertijd (verwerking + verzending): 3–4 werkdagen. Vervoerder: GLS
Garantievoorwaarden en retourrecht Producten die via de Marketplace van Decathlon.be worden gekocht, vallen onder een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering van het product, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. In geval van een fabricagefout, materiaalfout of gebrek aan conformiteit wordt de klacht door de verkoper beoordeeld. Afhankelijk van de aard van het gebrek en de toepasselijke wettelijke bepalingen kan het product worden hersteld of vervangen. Indien van toepassing kan ook een prijsvermindering of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling worden aangeboden. Om een garantieaanvraag sneller te kunnen verwerken, raden wij aan om het aankoopbewijs en, indien mogelijk, foto's of andere relevante documentatie toe te voegen waarmee het defect kan worden aangetoond. Retourrecht Producten die via de Marketplace van Decathlon.be worden gekocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Marketplace-producten moeten rechtstreeks naar de verkoper worden teruggestuurd en kunnen niet worden geretourneerd in fysieke Decathlon-winkels. Het product moet volledig en in goede staat worden geretourneerd en, indien mogelijk, in de originele verpakking, met alle labels, accessoires en handleidingen. De retourzending is gratis en moet worden uitgevoerd volgens de meegedeelde retourinstructies en met het voorafbetaalde retourlabel.
Terugbetalingsvoorwaarden De terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat de verkoper op de hoogte is gebracht van de beslissing van de klant om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. De verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen.
Retourkosten zijn gratis.
Retourvoorwaarden en instructies Producten die via de Marketplace van Decathlon.be worden gekocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Om een retour te kunnen aanvaarden, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd: Het product moet volledig en in goede staat worden geretourneerd. De klant mag het product alleen behandelen of uitproberen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren. Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle labels, handleidingen, accessoires en andere meegeleverde onderdelen. Marketplace-producten moeten rechtstreeks naar de verkoper worden teruggestuurd volgens de meegedeelde retourinstructies. Ze kunnen niet worden geretourneerd in fysieke Decathlon-winkels. De retourzending is gratis. De klant moet het voorafbetaalde retourlabel en de meegedeelde retourinstructies gebruiken. Bij herroeping wordt de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving van de herroeping. De terugbetaling mag worden uitgesteld totdat de verkoper het product heeft ontvangen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt. Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit omvat onder meer op maat gemaakte brillen op sterkte of glazen die specifiek aan de sterkte van de klant zijn aangepast. Deze uitzondering doet geen afbreuk aan de rechten van de klant in geval van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
