Retourkosten zijn gratis.
KOLIMPEX s.r.o., Provozní 5494/4, Ostrava Třebovice 72200, CZ info@kolimpex.cz, +420 553810300 IČ: 25376781 DIČ: CZ25376781 Spis.zn.: KS Ostrava, oddíl C, vložka 16641
Der Käufer kann innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Produktlieferung vom Kaufvertrag zurücktreten. Das Produkt muss unbeschädigt und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird dem Käufer der Kaufpreis, einschließlich der Standardkosten für Versand und Verpackung, innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer zurückerstattet, und zwar auf die gleiche Weise, wie der Kaufpreis bezahlt wurde. Falls die Bestellung ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte oder einem Treuegutschein bezahlt wurde, wird der Betrag primär auf die gleiche Weise in Form einer neuen Geschenkkarte zurückerstattet. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Informationen verantwortlich.
Der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß den oben genannten Bedingungen ist über das Decathlon-Kundenkonto oder durch direkten Kontakt mit dem Verkäufer möglich. Für die Rückgabe des Produkts ist es erforderlich, dass dieses alle Originaletiketten, Verpackungen, Dokumentationen und sämtliches Zubehör enthält. Der Käufer hat maximal 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um seinen vollständigen oder teilweisen Rücktritt vom Kauf des Produkts in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften mitzuteilen. Rückgabe über das Decathlon-Kundenkonto: Der Käufer fordert über sein Decathlon-Kundenkonto ein vorausbezahltes Rücksendeetikett an, indem er in der Bestellübersicht auf die Schaltfläche „Rückgabe“ (Web) oder „Rückgabe und Umtausch“ (App) und anschließend auf die Schaltfläche „Rücksendeantrag senden“ klickt. Die Versandkosten trägt der Verkäufer. Auf Grundlage des Antrags erhält der Käufer innerhalb von 48 Stunden per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Informationen zum weiteren Vorgehen. Das Produkt muss verpackt werden, der Lieferschein oder die Rechnung (die der Käufer zusammen mit der Bestellung erhalten hat) ist beizulegen, und das ausgedruckte Rücksendeetikett muss auf das Paket geklebt werden. Der Käufer bringt das Paket zur nächstgelegenen Annahmestelle (Versanddienstleister) gemäß den Anweisungen des Verkäufers in der E-Mail und verlangt eine Abgabebestätigung, oder der Verkäufer beauftragt einen Kurier, der das Paket beim Käufer abholt. Falls Sie die E-Mail mit dem Rücksendeetikett nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten oder Probleme bei der Rückgabe auftreten, kontaktieren Sie bitte den Decathlon-Kundensupport per E-Mail unter vratky@decathlon.com. Rückgabe durch direkten Kontakt mit dem Verkäufer: Halten Sie Ihren Bestellnachweis bereit und kontaktieren Sie unser Kundenzentrum per E-Mail unter info@kolimpex.cz oder telefonisch unter +420 553 810 300. Innerhalb von 48 Stunden werden wir Sie mit den genauen Anweisungen zur Rückgabe des Produkts kontaktieren.
Der Verkäufer tritt gegenüber dem Käufer in der Stellung eines Unternehmers auf. Der Verkäufer haftet für Mängel, die das verkaufte Produkt bei der Übernahme aufweist, und gegenüber Verbrauchern auch für Mängel, die nach der Übernahme innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach der Übernahme des Produkts innerhalb der Gewährleistungsfrist infolge von Abnutzung durch üblichen Gebrauch, unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Montage oder einer anderen unsachgemäßen Inbetriebnahme, unsachgemäßer Nutzung, unsachgemäßem Eingriff oder mechanischer Beschädigung oder infolge vernachlässigter oder unsachgemäßer Wartung entstanden sind. Geltendmachung einer Reklamation: Im Falle einer Produktreklamation wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail unter info@kolimpex.cz oder telefonisch unter +420 553 810 300. Innerhalb von 48 Stunden werden wir Sie über das weitere Vorgehen und die genauen Anweisungen zur Reklamation informieren. Die Frist für die Geltendmachung einer Reklamation beträgt 2 Jahre.
Unsere Bestellungen werden durch das Versandunternehmen GLS zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 3 Tage.
