Retourkosten zijn gratis.
Voor specifieke vragen kunt u contact opnemen met customerservice@maximondo.nl.
Geretourneerde producten worden binnen 14 dagen terugbetaald vanaf de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling, zonder uitzondering
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren. Als je een product wilt retourneren kun je een gratis retourlabel aanvragen bij onze klantenservice. Kijk voor een uitgebreide uitleg op www.maximondo.com/retourvoorwaarden Met behulp van het retourlabel kan je het pakket gratis aan ons retourneren. Belangrijk om te weten: - Producten van ons kunnen niet worden teruggestuurd naar Decathlon, ook niet in één van de winkels. - Producten kunnen alleen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/onderdelen en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij kunnen een waardevermindering in rekening brengen als je het product voor meer dan noodzakelijk hebt gebruikt om te beoordelen of je het wenst te behouden. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. - Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken. - Wanneer je een bestelling terug stuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen. Anders kan je retourzending niet in behandeling worden genomen. - Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het casus het pakket per ongeluk vermist raakt. - Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging via e-mail en zal het orderbedrag (indien van toepassing) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen worden terugbetaald door Decathlon.
Een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar biedt de volgende heldere dekking en voorwaarden: Dekking Materialen- en productiefouten De fabrikant vergoedt reparatie of (indien onherstelbaar) vervanging van onderdelen en componenten die binnen twee jaar na aankoop defect raken als gevolg van fabricage- of materiaalfouten. Arbeidskosten Daaronder vallen ook de arbeidskosten voor montage/demontage en testen tijdens het garantieproces. Looptijd De garantie begint op de datum van aankoop (of in sommige gevallen de datum van inbedrijfstelling) en loopt automatisch twee jaar. Bewaar altijd je originele aankoopbewijs; zonder aankoopdatum vervalt de garantie. Uitsluitingen Slijtageonderdelen zoals batterijen, filters, lampen of banden (tenzij expliciet anders vermeld). Schade door onjuist gebruik, zoals vallen, stoten, misbruik, onjuiste installatie of onderhoud door (on)gekwalificeerd personeel. Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder schriftelijke toestemming van de fabrikant. Cosmetische beschadigingen die geen invloed hebben op de werking (krassen, deuken, verkleuring). Garantieservice Meldingsprocedure Neem contact op met de officiële servicedienst of het retouradres zoals vermeld in de gebruikershandleiding. Tijdig reageren De fabrikant moet binnen een redelijke termijn (meestal 14–30 werkdagen) laten weten of het product wordt gerepareerd, vervangen of dat er een andere oplossing komt. Kosten voor retour Soms betaalt de fabrikant de verzend- en retourkosten; check dit vooraf in de garantievoorwaarden. Aanvullende voorwaarden Sommige fabrikanten bieden gratis vervangend materiaal (loaner) tijdens reparatie. Originele accessoires en software-updates vallen over het algemeen onder de fabrieksgarantie, mits deze integraal onderdeel zijn van het geleverde product.
2 - 4 dagen via DHL of DPD
