Retourkosten zijn gratis.
Bij retourneren om de volgende redenen: - Het uitoefenen van de garantie - Uitoefening van het herroepingsrecht De terugbetalingstermijn bedraagt 10 dagen vanaf de ontvangst van uw goederen in het magazijn. De terugbetaling van het bedrag voor de geretourneerde producten vindt plaats via de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling en niet via een andere betaalmethode. Bovendien vindt de terugbetaling alleen plaats als volledig aan de voorwaarden voor een van de bovengenoemde retourredenen is voldaan (zie details in de secties Retourvoorwaarden of Garantievoorwaarden).
In overeenstemming met de huidige wettelijke voorschriften heeft u als consument voor elke aankoop op de website het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Deze termijn begint vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Voor producten gekocht bij Decathlon wordt deze termijn verlengd tot 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. U krijgt de verzendkosten voor het retourneren 30 dagen na ontvangst van uw bestelling vergoed. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Decathlon of VMS PLOT hiervan per brief of e-mail op de hoogte stellen. Vanaf de datum waarop u uw beslissing heeft meegedeeld om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten te retourneren naar: VMS-PLOT BP 32 - 15 rue Lavoisier 52800 Nogent Om uw producten te retourneren kunt u: - Gebruik het retourlabel dat in het pakket zit - Als je geen label hebt, vraag dit dan aan bij de klantenservice van Decathlon. Het retourneren van uw pakket gaat in 4 stappen: 1. Plaats de te retourneren producten zorgvuldig in de originele verpakking (nieuw en ongebruikt). 2. Vul het retourformulier in en plaats het in uw pakket (reden van retour indien defect). 3. Plak het retourlabel op uw pakket (zonder de barcodes en opschriften erop af te dekken). 4. Geef je pakket af bij een van de ophaalpunten aangegeven op het etiket. Als u een omruiling heeft aangevraagd, sturen wij u na ontvangst van uw retourzending het gevraagde product toe. Als u een terugbetaling heeft aangevraagd, wordt deze binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending uitgevoerd. Houd er rekening mee dat ons team het recht heeft om de retourzending te weigeren in de volgende gevallen: - Het product is opzettelijk beschadigd of op een ongepaste manier gebruikt. -Het product is vuil of is gepersonaliseerd/gewijzigd en kan niet worden doorverkocht. - Het product heeft een van de uitsluitingsredenen vermeld in de retour- of garantievoorwaarden. De koper draagt het risico van verzending van de retourzending. Daarom is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper als een retourpakket ons magazijn niet bereikt. Alleen complete producten (met accessoires), schoon en in perfecte staat (ongebruikt) worden geaccepteerd. Anders wordt de retourzending als niet-conform beschouwd en door ons geretourneerd
Bij vastgestelde non-conformiteit of verborgen gebreken aan het product geldt een contractuele garantie van 2 jaar of 3 jaar voor jeu de boulesballen, afhankelijk van het model. Deze garantie dekt de terugbetaling of vervanging van het betreffende product als het een fabricagefout vertoont die tot breuk zou kunnen leiden. Accessoires zijn contractueel gegarandeerd tegen eventuele gebreken gedurende een periode van zeven (7) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het product. De duur van deze garantie wordt vermeld op de productpagina van de betrokken artikelen, op de verpakking of in de productspecificaties op onze website. De contractuele garantie voor door VMS PLOT verkochte en verzonden producten is uitgesloten indien: - Het product is opzettelijk beschadigd of op een ongepaste manier gebruikt. - Het product is gewijzigd op initiatief van de klant, door hem of door een ander dan VMS PLOT. - Het product een gebrek vertoont dat feitelijk voortvloeit uit normaal gebruik door de klant. - Het product is gebruikt/gedragen/gewijzigd/gepersonaliseerd door de klant en kan niet langer als nieuw worden verkocht zoals verzonden door VMS PLOT. Elke garantieclaim moet specifiek worden ingediend bij de klantenservice van Decathlon, met vermelding van de vastgestelde problemen. Deze claim moet onmiddellijk worden ingediend na ontdekking van het vermeende defect, defect of non-conformiteit. Het gebruik van het Product ondanks het bestaan van een vermeende storing, defect of non-conformiteit, en daarom elke schade veroorzaakt door of aan het Product als gevolg van voortgezet dergelijk gebruik, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper en wordt daarom niet gedekt door de garantie. Producten die door VMS PLOT als defect zijn aangemerkt dienen vervolgens geretourneerd te worden op basis van aangeleverde foto's/artikelen waarop de gebreken expliciet zichtbaar zijn (zie retourvoorwaarden). De klant kan, indien de garantieclaim door VMS PLOT wordt aanvaard, ofwel een terugbetaling van het product aanvragen (alleen als het product nog nieuw is) ofwel de vervanging van het product aanvragen (als het defect na een gebruiksperiode is opgetreden).
De levertijden naar Europa (Duitsland - België - Nederland - Italië - Spanje) bedragen 2 tot 5 werkdagen en worden verzorgd door Chronopost.
