Retourkosten zijn gratis.
RESTITUTIEBELEID RESTITUTIES Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail via het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt. Wij zullen u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, verwerken wij uw restitutie binnen veertien (14) dagen op de oorspronkelijke gebruikte betaalwijze. Bestellingen die met een cadeaubon zijn betaald, worden terugbetaald op een nieuwe cadeaubon die naar u wordt gemaild. Bestellingen die met een tegoedbon zijn betaald, worden alleen met tegoedbonnen terugbetaald. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie zal worden verleend. Deze omvatten maar zijn niet beperkt tot: Elk geretourneerd artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is, zich niet houdt aan onze retourvoorwaarden of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Wanneer een gedeeltelijke terugbetaling wordt aangeboden, zullen wij u een e-mail sturen via het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt. Als een artikel buiten de retourtermijn van 30 dagen wordt geretourneerd, geven we alleen een terugbetaling via een tegoedbon. Let op: We betalen alleen terug (volledig, gedeeltelijk of via een tegoedbon) nadat we de goederen hebben ontvangen. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor artikelen die niet aan ons zijn geretourneerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij het retourneren van artikelen, noch voor het verkeerd afleveren van goederen die naar ons worden teruggestuurd. Deze zaken vallen helaas buiten onze controle en wij kunnen hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld. Wij zullen geen verzendkosten vergoeden in het geval van geretourneerde artikelen. U krijgt alleen de oorspronkelijke leveringskosten terug wanneer u gebruik maakt van uw wettelijke recht om te annuleren of om defecte goederen af te wijzen, zoals hieronder beschreven. Wij betalen alleen de retourkosten en de daaropvolgende herleveringskosten (indien van toepassing) als de retourzending het gevolg is van onze fout of als de goederen gebrekkig zijn of verkeerd zijn beschreven.
RETOURENBELEID Onze retourprocedure staat los van uw wettelijke recht op annulering en op afwijzing van defecte of verkeerd omschreven goederen. Ons retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. RETOUREN U kunt nieuwe, ongedragen of ongebruikte artikelen retourneren binnen dertig (30) dagen vanaf de datum waarop de goederen aan u zijn verzonden. Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: - In nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat verkeren. - Alle productlabels en hygiënestrips zijn intact en op hun plaats. - Zitten in de originele verpakking zoals u die heeft ontvangen. - Gepast zijn met ondergoed aan. - Schoon zijn en vrij van strepen, vlekken en geurtjes. U hebt een wettelijke verplichting om redelijkerwijs zorg te dragen voor de goederen terwijl u ze in uw bezit hebt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gekochte goederen geschikt zijn voordat u ze niet meer kunt retourneren. Plak geen retouretiketten, stickers of sellotape direct op de productdoos of productverpakking. Artikelen die als zodanig worden geretourneerd, zullen als beschadigd worden behandeld. Wij raden u aan een aangetekende zending te gebruiken voor het retourneren van een artikel. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending zullen ontvangen. Niet retourneerbare artikelen: - Intieme of sanitaire goederen - Cadeaubonnen - Downloadbare softwareproducten - Verbruiksartikelen - Gezondheidsproducten en artikelen voor persoonlijke verzorging - Op maat gemaakte goederen Ons retouradres is: Niche Online Sales B.V. Retourneren Unit 1 Plum Lane Bridgwater Somerset Verenigd Koninkrijk TA6 5HL INRUILINGEN Wegens onze sterk fluctuerende voorraadniveaus kunnen wij geen omruilservice aanbieden. Wij ruilen alleen defecte, defecte of beschadigde goederen om. Neem contact op met onze klantenservice voor informatie over het omruilen van defecte of beschadigde goederen. DEFECT De eerste stap bij een defecte retourzending is het indienen van een verzoek tot defecte retourzending. Voeg duidelijke foto's bij van het defecte artikel of de artikelen in kwestie. Ons klantenserviceteam zal u dan door het retourproces begeleiden. Alle artikelen die als defect worden geretourneerd, zullen door ons retourneringsteam worden gecontroleerd op fabricage- of kwaliteitsfouten. Het kan zijn dat we rechtstreeks contact moeten opnemen met de fabrikant om eventuele gebreken te bevestigen en we zullen u binnen een redelijke termijn via e-mail op de hoogte brengen van de eventuele terugbetaling(en). Wij zullen de aan u verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval binnen dertig (30) dagen vanaf de dag dat wij u per e-mail bevestigen dat u recht heeft op terugbetaling voor defecte goederen. Artikelen zullen worden gecontroleerd op normale slijtage in overeenstemming met de instructies voor het onderhoud van kledingstukken die in onze algemene voorwaarden staan vermeld. Artikelen zullen ook worden geïnspecteerd op veelvoorkomend verkeerd gebruik door de klant en/of onjuiste behandeling. Let op: Als een artikel wordt geretourneerd als defect en bij inspectie is geen fabricage- of kwaliteitsdefect gevonden, of schade aan het artikel blijkt te zijn veroorzaakt door een fout van de klant, verkeerd gebruik en/of onjuiste behandeling, dan zal geen restitutie worden verleend. U zult een extra betaling moeten doen zodat wij de goederen aan u kunnen retourneren. Het bedrag van dergelijke zal worden bevestigd door onze klantenservice per e-mail. Wij zullen de goederen gedurende een periode van veertien (14) dagen vanaf de kennisgeving van de vereiste aanvullende betaling houden alvorens deze te verwijderen. WETTELIJKE RECHTEN OM DEFECTE OF VERKEERD BESCHREVEN GOEDEREN TE WEIGEREN, OF ANNULERING. Fout of verkeerde beschrijving Als de goederen gebrekkig zijn of onjuist zijn beschreven, hebt u een kortetermijnrecht om de goederen binnen 30 dagen na levering af te wijzen. Indien u dit recht niet uitoefent, hebt u recht op herstel of vervanging van de gebrekkige goederen binnen 12 maanden na aankoop. Indien deze herstelling of vervanging ontoereikend is, hebt u het recht de goederen af te wijzen en een volledige terugbetaling te bekomen.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN Levering BESTELLINGEN DIE NA 15.00 GMT WORDEN ONTVANGEN, WORDEN DE VOLGENDE WERKDAG VERZONDEN. Gedeeltelijke bestellingen Soms is een artikel niet op voorraad op het moment van bestellen. Als dit gebeurt, wordt uw bestelling gereserveerd en bewaard bij Niche Online Sales B.V., en zal er contact met u worden opgenomen door ons Klantenservice Team. Zij zullen u vragen of u het/de gedeeltelijke artikel(en) opgestuurd wilt hebben, of dat u liever wacht tot de volledige bestelling op voorraad is alvorens deze te versturen. Het hele pakket zal naar u worden verzonden zodra alle producten weer op voorraad zijn. Als u hierover vragen heeft, neem dan contact op met onze Klantenservice. Kledingstuk Onderhoud Lycra is een kwetsbaar materiaal en de levensduur is zeer beperkt in chloorwater. De sterkte van de chemicaliën varieert, dus als er veel chloor wordt gebruikt, kan het lycra sneller worden afgebroken. Het kledingstuk moet onmiddellijk na gebruik met de hand in koud water worden gewassen, omdat chloor het lycra blijft aantasten als het wordt achtergelaten. Wikkel het kostuum niet in een handdoek en doe het indien mogelijk in een uitrustingszak van gaas waarin het kan ademen, dit is de ideale manier om uw pak naar huis te vervoeren. Wasmiddelen/shampoo en douchegel breken Lycra snel af, daarom raden wij u aan niet te douchen in uw pak of het in de machine te wassen. De beste manier om uw pak te drogen is aan de lucht, uit de buurt van direct zonlicht, en gebruik geen radiatoren of droogtrommels. Op een ruwe rand van het zwembad zitten kan ook schade toebrengen aan het materiaal van het pak, dus dit kunt u het beste vermijden. Als u deze richtlijnen volgt, zal uw pak langer meegaan, waardoor u op lange termijn geld bespaart. Juiste maat Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de drager correct op te meten en de maattabel van de fabrikant te raadplegen. De klantenservice is beschikbaar om advies te geven over de maatvoering, maar zij kunnen de zwemmer niet zien, noch hoe de maten worden genomen, dus Niche Online Sales B.V. draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor het feit dat het pak de verkeerde maat heeft. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de klant voor de bestelde maat. Niet op voorraad en nabestelde artikelen Indien u een product heeft besteld dat momenteel in backorder is. Als het artikel niet op voorraad is als gevolg van een fout in ons systeem, zal onze klantenservice contact met u opnemen om te zien of er een alternatief artikel is dat u nodig hebt of u een volledige terugbetaling van het artikel aanbieden. Defecte en verloren artikelen Zodra een artikel als defect of verloren wordt beschouwd volgens ons beleid, zal de terugbetaling naar ons boekhoudteam worden gestuurd om binnen zeven werkdagen aan de klant te worden terugbetaald. Privacy Beleid Niche Online Sales B.V. verstrekt geen informatie van kopers aan derden, anders dan wanneer bestelgegevens worden verwerkt via een van de beveiligde betaal gateways. In dit geval zal de derde partij geen van de gegevens doorgeven aan een andere derde partij. Op deze winkelsite worden cookies gebruikt om de inhoud van uw winkelwagentje bij te houden. Ze worden ook gebruikt nadat u zich hebt aangemeld als onderdeel van dat proces. U kunt cookies in uw browser uitschakelen door naar 'Extra | Internetopties | Privacy' te gaan en te kiezen voor het blokkeren van cookies. Als u cookies uitschakelt, kunt u geen bestellingen plaatsen of gebruik maken van andere functies waarbij cookies worden gebruikt. Gegevens verzameld door deze site worden gebruikt om: a. Bestellingen van klanten op te nemen en uit te voeren b. De site en de service te beheren en te verbeteren c. Alleen informatie vrijgeven aan derden voor het leveren van goederen
2-3 werkdagen
