Retourkosten zijn gratis.
De portkosten worden door de klant betaald. Gebrekkige producten die onder de garantie van OVERADE vallen, kunnen worden omgeruild (onder voorbehoud van beschikbaarheid), worden terugbetaald of er kan een waardebon voor worden opgemaakt. Terugbetalingen van producten worden uitgevoerd binnen een maximumtermijn van 30 dagen volgend op de datum dat de retour door OVERADE werd bevestigd.
De klant beschikt over een termijn van dertig (30) volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, ingaand op de datum van ontvangst van de producten. Hij kan dat doen zonder hiervoor een reden op te geven of een boete te betalen, met uitzondering van de retourkosten, die voor zijn rekening zijn. Als de termijn van dertig (30) dagen op een zaterdag, zondag, feestdag of vrije dag eindigt, dan wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Iedere retouraanvraag dient binnen de termijn van dertig (30) dagen na ontvangst van de producten door de klant aan volgend e-mailadres gestuurd te worden: shop@overade.com. Zodra de retour door OVERADE bevestigd is, kan het product in zijn originele verpakking en in zijn originele staat teruggezonden worden aan het opgegeven adres van OVERADE. Het geretourneerde product dient binnen de dertig (30) dagen volgend op de retouraanvraag van de klant aan OVERADE te worden terugbezorgd. De klant kan ervoor kiezen om zijn product om te ruilen voor een product met gelijkwaardige prijs, om een waardebon te ontvangen of om terugbetaald te worden voor het product. In geval van terugbetaling van het product, zal deze worden uitgevoerd binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen volgend op de retouraanvraag van de klant aan OVERADE. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als diegene die de Klant gebruikt heeft bij zijn bestelling. Elk product dat onvolledig, beschadigd en/of waarvan de originele verpakking beschadigd is, kan overigens niet teruggenomen, omgeruild of terugbetaald worden.
De producten die door OVERADE op de markt gebracht worden, voldoen aan de wetgeving en/of regelgeving die van kracht is op het moment dat ze aan de klant verkocht worden en vallen onder de wettelijke garantie conformiteit (L211-1 en volgende in het Franse wetboek van consumptiegoederen ) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 en volgende in het Franse burgerlijk wetboek). OVERADE biedt bovendien een commerciële garantie van twee (2) jaar op zijn producten, te rekenen vanaf de datum van aankoop van deze producten. De garantie tegen verborgen gebreken en de commerciële garantie worden toegepast op voorwaarde dat de klant de normale opberg- en gebruiksvoorwaarden van de producten nageleefd heeft en hij de aanbevelingen perfect gevolgd heeft. Ieder gebrekkig artikel, of het gaat over een verborgen of een zichtbaar gebrek, kan geretourneerd worden na bevestiging door OVERADE. De portkosten worden door de klant betaald. Gebrekkige producten die onder de garantie van OVERADE vallen, kunnen worden omgeruild (onder voorbehoud van beschikbaarheid), worden terugbetaald of er kan een waardebon voor worden opgemaakt. Terugbetalingen van producten worden uitgevoerd binnen een maximumtermijn van 14 dagen volgend op de datum dat de retour door OVERADE werd bevestigd. De foto's, teksten en kenmerken die bij de producten worden gegeven zijn niet contractueel en OVERADE kan er bijgevolg niet voor verantwoordelijk gesteld worden. OVERADE kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de niet-uitvoering van een contract in geval van onbeschikbaarheid van een product, overmacht zoals erkend door het Franse recht, redenen die aan de klant toe te schrijven zijn of een onvoorziene en onoverkomelijke tussenkomst van een derde in het contract. In geen geval kan OVERADE verplicht worden tot het betalen van om het even welke vergoeding aan de klant, voor schade of interesten om welke reden dan ook, aangezien de verantwoordelijkheid van OVERADE beperkt is tot de som betaald door de klant.
Bestellingen kunnen via de post of FedEx verzonden worden, afhankelijk van het type bestelde producten. Zendingen via La Poste worden gevolgd tot aan de levering. Levertijden bedragen circa 5 werkdagen. FedEx-zendingen worden gevolgd tot ze worden afgeleverd. Levertijden bedragen circa 2-3 werkdagen.
