Onze bestellingen worden geleverd door DHL, Raben, DSV of Transmission, afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van de zending. De gemiddelde levertijd bedraagt 3–7 werkdagen. Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-link om uw zending te volgen.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Physical Sports Group B.V. Noorderpoort 33 5916 PJ Venlo The Netherlands E-mail: info@phfitness.nl Website: www.phfitness.nl Chamber of Commerce (KvK): 99011158 VAT ID: NL868747506B01
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. De retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Physical Sports Group B.V. is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. Informatie over de staat van het product: Het product dient compleet, schoon en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd. Het product mag uitsluitend zijn gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Informatie over de verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen. Retouradres: Physical Sports Group B.V. Zürichstraat 20 6135 LP Sittard The Netherlands Informatie over de reden van retour: Geef bij uw retourverzoek de reden van retour aan (bijvoorbeeld: product voldoet niet aan de verwachtingen, verkeerd product ontvangen, transportschade, defect of andere reden). Dit helpt ons de retour sneller te verwerken, maar beperkt uw wettelijke rechten niet. De maximale termijn voor terugbetaling na ontvangst en inspectie van de retourzending bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald. Als er geen retouretiket in het pakket zit Ga naar uw klantaccount op Decathlon.be en klik op "Mijn bestellingen". Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder "Bestelgegevens" kiest u "Een retour/ruil aanmaken". Vervolgens kunt u een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvangt u van onze klantenservice alle benodigde informatie om uw retourzending te voltooien. Als er een retouretiket is bijgevoegd Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op het pakket. Lever het pakket in volgens de instructies op het retouretiket of bij de aangewezen vervoerder.
