Rhenus Home Delivery BV — wij streven ernaar de bestelling binnen 2 dagen na ontvangst door onze transportpartner te laten bezorgen.
Voor Relif producten gekocht op Decathlon.be geldt 5 jaar garantie vanaf de datum van levering. De garantie geldt bij defecten die ontstaan bij normaal gebruik of door een fabricagefout. Afhankelijk van het defect wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Voor het beoordelen van een garantieaanvraag kunnen wij vragen om het bestelnummer, de aankoopfactuur en indien nodig foto's, video's of geluidsfragmenten. Als consument heeft u daarnaast het wettelijke recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het product in bezit heeft gekregen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
NKS Service (handelend onder de naam Thuiswellness.nl / Relif) Anton de Haenstraat 63, 2563 BR Den Haag KvK-nummer: 94482942 BTW-nummer: NL003300037B73
Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen na uw melding aan ons terug te sturen. Producten die conform zijn (ongebruikt en in originele staat, voor zover redelijkerwijs mogelijk) worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. De retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Thuiswellness.nl is niet mogelijk in Decathlon winkels en magazijnen. Informatie over de staat van het product: het product mag zijn gebruikt om te beoordelen of het voldoet aan uw verwachtingen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan dit in mindering worden gebracht op de terugbetaling. Informatie over de verpakking: het product dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden aangeboden bij ophaling. Retouradres: Galileïstraat 45, 7131PE LICHTENVOORDE, NL Informatie over de reden van retour: een reden opgeven is niet verplicht, maar wordt op prijs gesteld om onze service te verbeteren. De maximale termijn voor terugbetaling vanaf ontvangst van de retourzending door de vervoerder is 4 kalenderdagen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. Ophaalprocedure: Vanwege het formaat en gewicht van onze producten wordt een retour niet zelfstandig verzonden door de klant. Ga naar uw klantaccount op Decathlon.be, klik op "Mijn bestellingen", selecteer de betreffende bestelling en klik onder "Bestelgegevens" op "Een retour/ruil aanmaken". Onze transportpartner neemt vervolgens binnen 48 werkuren contact met u op om een ophaalmoment in te plannen. Zorg ervoor dat het product op het afgesproken moment klaarstaat, bij voorkeur in de originele verpakking.
