Retourkosten zijn gratis.
De inhoud van deze website is met de grootste zorg samengesteld. Travelhawk kan echter geen garantie geven voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de verstrekte informatie. Alle productomschrijvingen, prijzen en overige gegevens dienen uitsluitend ter algemene informatie en vormen geen juridisch bindend aanbod. Travelhawk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door het gebruik van, of het vertrouwen op, de informatie op deze website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Eventuele wijzigingen in producten, prijzen of voorwaarden kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd. Alle teksten, afbeeldingen en overige inhoud op deze website zijn beschermd door het auteursrecht. Zonder schriftelijke toestemming van Travelhawk is het niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden, opslaan of op enige wijze te reproduceren of openbaar te maken. Deze website kan links bevatten naar externe websites. Travelhawk is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze externe bronnen en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortkomt uit het bezoeken van deze externe websites.
Refunds worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van 4 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kunt u de artikelen terugsturen als u niet tevreden bent. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Ruilen en retourneren van producten is niet mogelijk in fysieke winkels. Bij het retourneren moet het product zich in de volgende staat bevinden: Nieuw. Daarnaast moet het pakket worden teruggestuurd in de originele verpakking. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres. Retouradres: Travelhawk B.V. De Vlonder 213A-T3 5427 DG Boekel
1. Wettelijke garantie Op alle producten van Travelhawk is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een artikel moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wanneer een product binnen een redelijke termijn defect raakt zonder dat dit door verkeerd gebruik komt, heeft u recht op herstel, vervanging of vergoeding. 2. Garantieperiode De standaard garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de leverdatum, tenzij anders is vermeld op de product pagina. Defecten die ontstaan door normale slijtage vallen niet onder de garantie. 3. Wat onder de garantie valt De garantie dekt fabricagefouten, technische defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt en producten die onverwacht niet naar behoren functioneren. 4. Wat niet onder de garantie valt De garantie is niet van toepassing op schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, schade door vallen, stoten of water, wijzigingen of reparaties door derden en schade die ontstaat door het niet volgen van gebruiksinstructies. 5. Een garantieclaim indienen Voor het indienen van een garantieclaim kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Vermeld hierbij uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of video’s van het defect. Na beoordeling ontvangt u instructies voor reparatie, vervanging of vergoeding. 6. Verwerking van garantieclaims Na ontvangst van het product beoordelen wij het defect binnen enkele werkdagen. Wanneer de claim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor kosteloze reparatie, vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag als reparatie of vervanging niet mogelijk is.
Wij streven er naar om het pakket binnen 1-3 werkdagen te leveren met PostNL of DHL
