Als het artikel dat u in bezit heeft gestolen wordt, moet u dit onmiddellijk melden bij de lokale politie en een officieel rapport verkrijgen. Informeer ons vervolgens met een kopie van dit rapport. Wij zullen dan een passende oplossing zoeken voor deze uitzonderlijke situatie. Let op, u kunt onderworpen worden aan een financiële boete, maar deze zal niet meer dan 60% van de verkoopprijs inclusief BTW van het artikel bedragen.

Voor al je vragen staat het Decathlon team tot je dienst via het contactformulier. Heb je een dringende vraag? Bel ons op 02 208 26 60 of neem contact op met je Decathlon winkel Heb je een technische vraag tijdens je huurperiode? Neem telefonisch contact op met je Decathlon winkel.

De verhuurproducten zijn niet nieuw, maar in zeer goede staat. Mocht desondanks een van je producten beschadigd of gebroken zijn, maak je geen zorgen. Als er geen sprake is van misbruik, wordt je niets in rekening gebracht en zoeken wij voor jou de beste oplossing als dit tijdens je huur gebeurt. Dit wordt per geval bekeken om zo goed mogelijk te handelen. Neem gewoon contact met ons op via e-mail of telefoon. De klantendienst behoudt zich echter het recht voor te beoordelen of de breuk te wijten is aan verkeerd gebruik (dat niet overeenstemt met het gebruik van het product) om een financiële boete aan te rekenen tot 50% van de verkoopprijs inclusief BTW. Deze vergoeding zal gebaseerd zijn op een analyse van de reparatiekosten door onze reparatiedienst.

Als het artikel dat u in bezit heeft gestolen wordt, moet u dit onmiddellijk melden bij de lokale politie en een officieel rapport verkrijgen. Informeer ons vervolgens met een kopie van dit rapport. Wij zullen dan een passende oplossing zoeken voor deze uitzonderlijke situatie. Let op, u kunt onderworpen worden aan een financiële boete, maar deze zal niet meer dan 60% van de verkoopprijs inclusief BTW van het artikel bedragen.

Tegen de tijd dat je de producten voor je verblijf huurt, is de kans groot dat in de week na het einde van je verblijf een andere persoon de producten ook heeft besteld. Verhuur zorgt immers voor een grote omzet van producten tijdens het hoogseizoen en daarom kan een vertraging of niet-terugzending van je bestelling grote gevolgen hebben voor de volgende klant. Je moet je altijd in zijn schoenen verplaatsen en tegen jezelf zeggen: dankzij de discipline van de vorige klant kan ik met al mijn producten op vakantie. Indien de apparatuur niet op de einddatum is ingeleverd, ben je ons een boete verschuldigd gelijk aan de eenheidsprijs van de huur voor elke dag vertraging (elke begonnen dag is verschuldigd) totdat de (complete) apparatuur bij ons is ingeleverd. Indien het materiaal niet binnen 7 dagen na de einddatum aan ons wordt terugbezorgd, zal Decathlon een klacht wegens diefstal tegen je indienen. De klantendienst behoudt zich het recht voor om uitzonderingen te maken ten gunste van de klant indien zij meent dat er sprake is van overmacht.

In de meeste gevallen wordt uw verhuurbestelling enkele dagen voor de officiële start van uw huurperiode al klaargemaakt in de door u gekozen DECATHLON winkel in België. Uw bestelling zal er uiterlijk op de eerste dag van de huurperiode staan. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u van ons een e-mail. U kunt dan uw bestelling ophalen door deze e-mail samen met uw identiteitskaart te tonen, zelfs eerder dan de startdatum van uw huur.

Als je in een Decathlon-winkel bent geleverd, moet je je bestelling momenteel terugbrengen naar dezelfde Decathlon-winkel als waar je ze hebt ontvangen. Het is niet mogelijk om een huurorder terug te brengen naar de winkel op een sluitingsdag. Controleer dus goed de openingsuren en -dagen van uw winkel.