Retourkosten zijn gratis.
De terugbetaling van de geretourneerde producten gebeurt binnen een termijn van 4 dagen vanaf de ontvangst van de retourzending door het logistieke centrum. De terugbetaling gebeurt via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Wij vergoeden enkel de prijs van het product, niet de verzendkosten. Elke aanvraag tot retour voor terugbetaling moet binnen de 30 dagen worden ingediend.
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. De retourkosten zijn gratis. Omruilingen en retourzendingen van producten VERKOCHT DOOR Bioloka Holding OÜ zijn niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. Informatie over de staat van het product: de producten moeten nieuw zijn. Informatie over de verpakking: de producten moeten in de originele verpakking zitten, met het bestelnummer duidelijk vermeld op de verpakking. Retouradres: 44 Av. Paul Langevin, 91130 Ris-Orangis, Frankrijk De maximale terugbetalingstermijn vanaf de overhandiging aan de vervoerder bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de aankoop werd gebruikt. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder ‘bestelgegevens’ kun je klikken op ‘een retour/ruiling aanmaken’. Je kunt dan een label of bijkomende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantendienst je alle nodige informatie bezorgen om je retour te voltooien. B) Als er een retourlabel is inbegrepen: Verpak je artikelen zorgvuldig in de originele doos. Kleef het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. Verstuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
Voor producten die op Decathlon.be zijn aangekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de producten. De garantie is van toepassing voor zover het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of aan een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect die door de verkoper wordt uitgevoerd. Gelieve alle documenten toe te voegen die nodig zijn voor de activering van de garantie of een eventuele garantieverlenging (aankoopfactuur, foto’s, audioclips, enz.).
Elke bestelling die wordt bevestigd met een directe betaling vóór 12.00 uur (van maandag tot en met vrijdag) wordt dezelfde dag verzonden. Elke bestelling die in de namiddag wordt bevestigd, wordt de eerstvolgende werkdag verzonden en binnen 3 tot 5 dagen geleverd.
