Retourkosten zijn gratis.
Stride Retail Maatschappelijke zetel: 1 Allée du Castel, 60500 Chantilly, Frankrijk Geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (RCS) onder nummer 928 005 255
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verbinden wij ons ertoe om binnen 14 dagen terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien u uw bestelling wenst te retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. Indien er een retourlabel in het pakket aanwezig is Volg de instructies op het label en stuur het product terug in de originele verpakking. Indien er geen retourlabel in het pakket zit Log in op uw Decathlon.be-account, Ga naar de rubriek "Mijn aankopen", Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en klik op "Retour aanvragen", Volg de stappen om automatisch een retourverzoek naar de verkoper te sturen. Binnen 72 werkuren ontvangt u verdere retourinstructies. Als u deze optie niet kunt vinden of meer informatie nodig heeft, kunt u contact opnemen met de Decathlon.be-klantenservice. Marketplace-producten kunnen niet worden geretourneerd in Decathlon-winkels of magazijnen.
Producten die op Decathlon.be worden gekocht, hebben een tweejarige garantie vanaf de dag dat de klant deze in bezit neemt. De garantie is geldig zolang het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Om de garantie of een eventuele verlenging te activeren, moeten de nodige documenten worden verstrekt (aankoopfactuur, foto’s, audioclips, enz.).
Colissimo – 3 tot 5 werkdagen.
