PostNord / Bpost / DHL 3–5 werkdagen
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Officiële bedrijfsnaam: Trikker AB Commerciële merknaam: FIKA / FIKA Climbing Maatschappelijke zetel & Bedrijfsadres: Terrängvägen 6D, 903 38 Umeå, Zweden Wettelijke vertegenwoordiger: Daniel Risberg (Mede-eigenaar & Tekenbevoegde) Contactinformatie: E-mail: info@trikker.se Telefoonnummer: +46 70 308 43 80 Registratie & Fiscale informatie: Handelsregister: Geregistreerd bij Bolagsverket (Zweedse Kamer van Koophandel) Ondernemingsnummer (Org.nr): 559337-1932 Btw-identificatienummer (BTW-id): SE559337193201 Online geschillenbeslechting (ODR): De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten binnen de EU. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ons e-mailadres vindt u hierboven onder de contactinformatie.
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - De retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door FIKA Climbing is niet mogelijk in Decathlon winkels en magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: Nieuw - Informatie over de verpakking: Terugsturen in de originele verpakking - Retouradres: Trikker AB, Terrängvägen 6D, 903 38 Umeå, Zweden - Informatie over de reden van retour: Een reden is niet vereist. U kunt het product retourneren als u gewoon van gedachten bent veranderd. Geef in uw retourverzoek echter wel aan of het artikel defect of beschadigd is, zodat ons team u op de juiste manier kan helpen. - De maximale termijn voor terugbetaling vanaf levering door de vervoerder is 4 kalenderdagen. - De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. Als er geen retouretiket in het pakket zit: Ga naar je klantaccount op Decathlon.be en klik vervolgens op "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder "Bestelgegevens" kun je klikken op "Een retour/ruil aanmaken". Je kunt dan een label/aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle nodige informatie verstrekken om uw retourzending uit te voeren. Als een retouretiket is bijgevoegd: 1. Pak je spullen veilig in, in de originele doos. 2. Plak het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
